Mengapa Zelle memindahkan uang dua kali lebih banyak daripada gabungan Venmo dan Aplikasi Tunai

(Zelle mengatakan dalam sebuah rilis bahwa "pernyataan terbaru mengenai penipuan dan tingkat penipuan Wells Fargo tidak akurat" dan bahwa lebih dari 99.9% pembayaran yang dilakukan di jaringan Zelle yang lebih luas dikirim tanpa dilaporkan karena penipuan atau penipuan.)

Semua perhatian ini tampaknya membuat beberapa konsumen memperhatikan Zelle lebih dekat, dengan satu pengguna Twitter menyoroti bahwa Zelle memproses volume $ 490 miliar tahun lalu, dibandingkan dengan $ 230 miliar untuk PayPal Holdings Inc.
PYPL,
-4.25%
Venmo dan $15 miliar untuk Block Inc
persegi,
-8.39%
Aplikasi Uang Tunai.

Tidak seperti Venmo dan Aplikasi Tunai, Zelle bukanlah fenomena budaya pop. Mungkin itu sebabnya seorang pengguna Twitter tampak terkejut dengan skala relatif platform tersebut.

"Saya tidak tahu siapa pun yang menggunakan Zelle..tapi menangani 2x Venmo dan Aplikasi Tunai digabungkan," baca posting Twitter Kamis yang disukai lebih dari 5,200 kali. "Liar."

Namun, volume Zelle yang kuat seharusnya tidak terlalu mengejutkan, mengingat layanan ini memiliki keunggulan utama. Ini dijalankan oleh Early Warning Services LLC, yang dimiliki oleh bank-bank besar. Bank-bank tersebut termasuk di antara lebih dari 1,700 lembaga keuangan yang memungkinkan pelanggan mereka untuk dengan mudah menggunakan layanan melalui platform mereka sendiri.

“Orang-orang lebih cenderung menggunakannya hanya karena mereka tidak perlu mengunduh aplikasi yang sama sekali baru,” kata Bill Hardekopf, kepala analis industri di Moneycrashers.com. “Itu mungkin menghalangi beberapa orang untuk menggunakan PayPal atau Venmo.”

Platform peer-to-peer bergantung pada efek jaringan, dan posisi Zelle dalam aplikasi perbankan memberikan keunggulan. Orang yang ingin Anda bayar mungkin tidak memiliki Aplikasi Tunai, tetapi mereka mungkin bank dengan salah satu lembaga mitra Zelle.

Matt Schulz, kepala analis kredit di LendingTree, mencatat bahwa perwakilan bank secara aktif menyebutkan Zelle kepadanya selama kunjungan cabang baru-baru ini. “Ini tentu saja sesuatu yang digunakan banyak orang dan didorong oleh lembaga keuangan, tetapi pada akhirnya masih ada banyak risiko yang terlibat dengan menggunakan hal-hal ini,” katanya.

Pengguna Twitter menawarkan berbagai alasan lain untuk jumlah volume Zelle yang mengesankan, dengan beberapa melihat Zelle sebagai layanan pilihan untuk transfer yang lebih besar seperti pembayaran sewa atau setoran perbaikan rumah, sementara pengguna mungkin lebih cenderung menggunakan Venmo untuk membagi cek makan malam. Jumlah transaksi yang lebih besar mengubah jumlah volume terlepas dari berapa banyak orang yang menggunakan platform tertentu — dan seberapa sering.

“Masuk akal karena saya menggunakan Zelle untuk disewa dan Venmo untuk yang lainnya,” tulis salah satu pengguna Twitter. Lain hanya menjawab: "Tuan tanah."

Poster asli menerima umpan balik dengan tenang. “Jauh lebih banyak orang menggunakan Zelle daripada Venmo/Cash daripada yang pernah saya sadari… dan juga orang-orang tampaknya sangat peduli menggunakan Zelle,” tulisnya.

Sifat bawaan dari layanan Zelle mungkin juga membantunya menarik bagi pengguna yang lebih tua, terutama yang peduli dengan keamanan informasi keuangan mereka secara online. Sementara Venmo dan Aplikasi Tunai populer dengan banyak pengguna yang lebih muda, Zelle dianggap lebih berhasil menarik orang yang lebih tua.

“Zelle yang dibangun ke dalam sistem perbankan di banyak sistem perbankan memberikan peningkatan dalam hal keamanan yang dirasakan,” kata Hardekopf.