Dengan Data Hebat, Datang Tanggung Jawab Besar

Privasi data adalah hal besar berikutnya yang harus ditangani oleh perusahaan—dan mereka harus melakukannya sekarang.

Perusahaan dengan berbagai ukuran terus-menerus menghadapi tantangan untuk beradaptasi dengan kebutuhan bisnis baru.

Pertama, ini semua tentang menjadi digital.

Kemudian, itu mendorong transformasi digital.

Sekarang, ini datanya.

Pada skala. Dengan kecepatan.

Menurut studi yang diterbitkan oleh IDC pada Mei 2022, jumlah data baru yang dibuat, ditangkap, direplikasi, dan dikonsumsi diperkirakan akan berlipat ganda pada tahun 2026.¹ Itu di atas fakta bahwa pada tahun 2021, Statista memperkirakan produksi dunia 79 zettabyte data—artinya dalam setiap jam yang berlalu pada tahun 2021, dunia menghasilkan lebih banyak byte data daripada butiran pasir di Bumi.

Bagi banyak perusahaan, pertanyaan yang muncul di ruang rapat dan C-suite bukanlah bagaimana cara mendapatkan data; itu cara melindunginya. Di seluruh industri, pemimpin data dan pembuat keputusan berjuang dengan tiga tantangan yang sama: pelanggan meningkatkan kesadaran tentang bagaimana data mereka digunakan, semakin banyak peraturan yang harus diikuti, dan kurangnya orang dengan keterampilan data yang diperlukan untuk menjaga kepatuhan perusahaan mereka. .

^{Wendy Batchelder di Forbes CIO Next Summit 2022 di New York City.}

Tantangan: Meningkatkan kesadaran konsumen

Kesadaran konsumen tentang bagaimana data mereka dikumpulkan, disimpan, dan digunakan saat berinteraksi dengan perusahaan telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir. Ada peningkatan pemahaman tentang cookie dan aplikasi yang meminta untuk melacak aktivitas kami di aplikasi lain. Sebanyak pelanggan menghargai personalisasi, mereka tidak ingin berkompromi dengan rasa privasi mereka. Bahkan, di antara konsumen yang disurvei di a Studi KPMG 2021 tentang tanggung jawab data perusahaan, 30% mengatakan tidak ada situasi di mana mereka akan membagikan data mereka dengan bisnis, dan sekitar 75% konsumen mengatakan mereka menginginkan transparansi yang lebih besar tentang bagaimana data mereka digunakan.

Ada juga peningkatan jumlah insiden di mana perusahaan melewati batas. Pada tahun 2021, ada 1,862 pelanggaran data, meningkat 754 dari tahun sebelumnya dan 356 dari rekor sebelumnya. Secara total, hampir 294 juta orang terkena dampak, dengan lebih dari 18.5 juta catatan terungkap.

Apa arti kesadaran ini? Menurut a Studi McKinsey 2022, pelanggan kini membuat keputusan pembelian berdasarkan cara perusahaan melindungi data mereka. Keamanan informasi mereka menjadi sama pentingnya dengan harga dan kualitas, dan jika mereka tidak mempercayai perusahaan untuk melindungi data mereka, mereka tidak akan memberikan bisnis mereka.

Tantangan: Peningkatan regulasi dan pengawasan di semua tingkatan

Peraturan tentang privasi data juga meningkat dalam satu dekade terakhir. Dua peraturan terbesar dan terbaru yang harus diikuti perusahaan terjadi dalam empat tahun terakhir: Peraturan Perlindungan Data Umum di UE dan Undang-Undang Privasi Konsumen California di AS. Kami juga melihat negara bagian seperti Colorado, Connecticut, Utah, dan Virginia merilis peraturan tambahan. Dan untuk pertama kalinya dalam lebih dari 10 tahun, Kongres secara serius mempertimbangkan undang-undang privasi federal melalui Undang-Undang Privasi dan Perlindungan Data Amerika.

Peraturan ini diperlukan, tetapi tentu saja membuat pekerjaan profesional data jauh lebih sulit. Kami harus benar-benar memastikan bahwa perusahaan kami mematuhi berbagai yurisdiksi dan membuktikan kepada pelanggan kami bahwa kami melakukan apa yang perlu kami lakukan untuk melindungi informasi. Menavigasi perbedaan itu rumit dan hanya akan menjadi lebih sulit.

Terlebih lagi, karena topik privasi data menjadi lebih menonjol, begitu pula konsekuensinya. Pada Oktober 2022, Komisi Perdagangan Federal (FTC) di AS menjatuhkan sanksi terhadap CEO Drizly atas pelanggaran data yang mengungkap jutaan informasi pribadi pelanggan. Di bawah perintah yang diusulkan, CEO Drizly akan bertanggung jawab atas standar keamanan khusus, tidak hanya di Drizly tetapi juga di perusahaan mana pun yang dipimpinnya di masa mendatang. FTC berharap tindakan ini menekankan semakin pentingnya keamanan data.

Tantangan: Kesenjangan dalam keterampilan data

Bahkan jika sebuah perusahaan mematuhi peraturan dan beradaptasi dengan kesadaran pelanggan mereka yang semakin meningkat akan penggunaan data, masih ada kesenjangan yang mencolok antara keterampilan data yang dibutuhkan dan jumlah individu dengan keterampilan tersebut.

Kami akan memiliki data dua kali lebih banyak pada tahun 2026—namun kami tidak akan memiliki dua kali lipat jumlah orang yang bekerja di bidang data pada tahun 2026. Faktanya, Forrester Consulting menemukan di penelitian yang ditugaskan oleh Tableau pada Maret 2022 bahwa meskipun hampir 70% karyawan diperkirakan akan banyak menggunakan data dalam pekerjaan mereka pada tahun 2025, hanya 39% organisasi yang menyediakan pelatihan data untuk semua karyawan.² Kurangnya orang saat ini di lapangan, dikombinasikan dengan kurangnya peningkatan keterampilan atau pelatihan, berarti permintaan akan pakar data hanya akan terus melebihi pasokan kecuali perusahaan mengambil langkah aktif untuk melatih lebih banyak orang.

Apa yang perlu dilakukan sekarang

Tantangan-tantangan ini tidak akan hilang. Sebagai pemimpin data, saya merasakan penderitaan orang lain yang ingin lebih mengontrol data mereka dan benar-benar mendapatkan kepercayaan pelanggan mereka. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu Anda memberlakukan tingkat tata kelola yang tepat:

1. Perlakukan data Anda seperti milik Anda sendiri—karena memang begitu. Ini data Anda, data anak Anda, dan data tetangga Anda.
2. Gunakan teknologi seperti katalogisasi data untuk maju dengan laju regulasi. Tidak ada perusahaan yang dapat mengatasi hal ini, tetapi memanfaatkan teknologi akan mempermudah penskalaan.
3. Investasikan dalam pelatihan data untuk karyawan Anda. Kepemimpinan dan strategi tingkat atas harus memastikan bahwa pelatihan data relevan dan efektif untuk semua orang mulai dari karyawan baru hingga pekerja berpengalaman di semua departemen dan peran. Ini juga dapat membantu meringankan menemukan keterampilan data spesifik yang dibutuhkan organisasi melalui pelatihan alih-alih perekrutan.
4. Tetap sederhana. Ini mungkin terdengar seperti akal sehat, tetapi dalam hal privasi data, lebih mudah menjadi rumit daripada menjadi sederhana. Di mana data Anda? Siapa yang dapat mengaksesnya? Siapa yang perlu mengaksesnya? Mulailah dengan pertanyaan-pertanyaan itu, dan bangun dari sana.

Bahkan jika Anda tidak memiliki sarana untuk mengatasi setiap tantangan, menerapkan kontrol pada data Anda sekarang berarti Anda akan memahami eksposur dan risiko Anda saat Anda berkembang.

Banyak perusahaan beruntung karena mereka tahu mereka perlu mengubah, membersihkan, atau bahkan membuat kebijakan privasi data mereka—dan mereka masih punya waktu untuk melakukannya. Tetapi setiap hari perusahaan menunggu untuk melakukan itu, secara eksponensial menjadi lebih sulit untuk menerapkan tata kelola itu.

AMAN DAN TATA DATA ANDA DENGAN TABLEAU

Manajemen Data Tablo menawarkan persiapan dan katalogisasi data, sehingga memudahkan untuk menemukan, memahami, menghubungkan, dan mempercayai data Anda.

^{Privasi Data dan Etika Data: Ketahui Perbedaannya}

^{Penting untuk diketahui bahwa privasi data dan etika data adalah dua topik yang berbeda. Privasi data melibatkan perlindungan data Anda dan data pelanggan Anda dengan tepat. Artinya Anda tahu di mana data itu, bagaimana seharusnya diklasifikasikan, dan kontrol apa yang perlu diterapkan sehingga mereka yang membutuhkannya dapat menggunakannya dan mereka yang tidak dapat mengaksesnya. Ini juga berarti Anda mengikuti semua aturan peraturan terkait data tersebut—baik itu di tingkat perusahaan, negara bagian, atau federal. Etika data, di sisi lain, melibatkan bagaimana Anda menggunakan data untuk membuat keputusan yang merupakan sesuatu yang harus didefinisikan oleh setiap perusahaan untuk dirinya sendiri.}