Xcel Mendalami Belanja Livestream; Menggabungkan Media Dan Ritel Dalam Pendekatan Langsung Ke Konsumen

Robert D'Loren ingin Anda tahu bahwa belanja langsung ke konsumen adalah hal besar berikutnya. Ketua dan CEO Xcel Brands Inc. telah berpikir panjang dan keras tentang cara terbaik untuk melibatkan dan mempertahankan pelanggan, dan dia yakin ini adalah pertunjukan belanja langsung. Ada dua raksasa industri multi-merek yang sudah bermain di ruang ini – QVCQVCA
dan HSN – dan D'Loren bekerja untuk membawa merek Xcel ke kedua jaringan.

Merek Xcel telah menghasilkan $4 miliar dalam penjualan ritel streaming langsung melalui TV linier dan layar kecil digital selama 12 tahun terakhir. Merek-merek perusahaan secara kolektif menghasilkan $500 juta dalam penjualan tahunan. “Kami memiliki lebih dari 10,000 jam waktu pemrograman, jadi kami tahu banyak, jika tidak lebih, daripada kebanyakan tentang streaming langsung, apa yang berhasil dalam hal produksi pertunjukan dan yang lebih penting, apa yang dibutuhkan untuk membangun penonton,” kata D'Loren.

“Ada berbagai alasan mengapa itu tidak bekerja di sini di AS, seperti di Asia, di mana itu tumbuh secara dramatis dari hari ke hari, dan itu karena sebagian besar pengecer yang bereksperimen dengannya tidak mengerti bahwa mereka membutuhkannya. untuk berpikir seperti perusahaan media dan bertindak seperti pengecer pada saat yang sama,” tambah D'Loren.

Xcel pada Juli 2020 dimulai dengan Longaberger, meluncurkan model bisnis digital baru untuk bisnis dekorasi rumah artisinal dan buatan tangan yang diperolehnya pada tahun 2019, dan mengubah platform multi-level tradisional merek menjadi platform canggih, peer-to- komunitas perdagangan sosial rekan dengan kategori rumah dan gaya hidup yang diperluas.

Sekarang, Xcel memberikan Halston dan C. Wonder, dua merek yang merek dagangnya diakuisisi pada tahun 2019 dan 2015, masing-masing, perawatan streaming langsung. H oleh Halston dan H Halston sebelumnya diakuisisi pada tahun 2014.

Xcel telah memanfaatkan bakat untuk memimpin kedua merek tersebut. Mantan direktur mode Neiman Marcus Ken Downing memimpin peluncuran Halston dan H Halston. C. Wonder by Christian Siriano akan dipimpin oleh desainer, yang akan mempertahankan merek eponimnya sendiri. Downing dan Siriano akan menampilkan merek masing-masing di platform milik QVC, HSN, dan Xcel. Xcel juga memiliki Judith Ripka, merek perhiasan dan LOGO oleh Lori Goldstein serta memegang saham minoritas di Isaac Mizrahi.

Penampilan Siriano telah dikenakan oleh FLOTUS Dr. Jill Biden, melewati FLOTUS Michelle Obama, Julia Roberts, Angelina Jolie, Lady Gaga, Ariana Grande dan Cardi B, antara lain. Siriano akan membawa semangat khasnya yang dipoles ke C. Wonder oleh koleksi siap pakai dan aksesori modern Christian Siriano, termasuk tampil di layanan siaran dan streaming HSN pada tahun 2023.

“Ini benar-benar cara baru untuk menjangkau orang-orang,” kata D'Loren. “Ini adalah cara baru untuk mendapatkan pelanggan dan membangun audiens. Sisanya datang dengan pengalaman mengetahui bahwa tidak semua [slot waktu] dibuat sama, seperti pada batu bata dan mortar, tidak semua pintu dibuat sama, tidak semua lokasi di dalam toko dibuat sama. Anda perlu tahu itu tentang slot waktu dan Anda perlu memahami betapa pentingnya membangun destinasi. Maksud saya, menciptakan alasan bagi orang-orang untuk mendengarkan pada waktu tertentu.”

Xcel telah menggunakan strategi ini dengan Judith Ripka, dan akan membuat situs multi-merek untuk semua label pakaian dan aksesorinya. “Kami belum menentukan nama untuk itu, tetapi itu akan menjadi sesuatu yang sederhana dan mudah diingat orang, dan tentu saja, merek yang akan kami luncurkan akan menampilkan Ken Downing untuk Halston dan Christian Siriano untuk C. Wonder dan tentu saja merek kami yang lain. Sangat mungkin, kami akan memasukkan merek Judith Ripka ke dalamnya juga, jadi kami tidak mengurangi pengeluaran pemasaran kami.

“Kami berharap akan segera mengumumkan dua program baru di QVC dengan talenta sejenis,” kata D'Loren. “Kami menandatangani sisi bakat ini dan kami sedang menyelesaikan dengan QVC sekarang seperti apa bisnis itu nantinya, tetapi salah satunya adalah ikon Amerika. Mudah-mudahan, pengumumannya akan segera datang, dan kami akan menjalankan streaming langsung di QVC dan HSN melalui televisi interaktif di platform streaming langsung mereka dan kemudian langsung ke konsumen di platform kami sendiri.

D'Loren mengatakan Xcel dimulai dengan misi menata ulang belanja, hiburan, dan media sosial. “Dua belas tahun yang lalu, orang tidak yakin apa yang kita bicarakan dan sekarang semua orang mengerti persis apa artinya itu,” katanya tentang streaming langsung. “Kami percaya bahwa tantangan yang terjadi dengan akuisisi pelanggan melalui pemasaran dan periklanan digital yang ada ada dua kali lipat. Itu mahal karena aturan privasi yang telah berubah, yang membuatnya sulit untuk mengikuti pelanggan Anda. Juga orang-orang bosan dengan gambar dan video statis yang diinginkan semua orang. Ini seperti setiap platform sosial, baik itu Tiktok atau YouTube, didorong oleh video. Di situlah orang menghabiskan waktu mereka.”

CEO mengatakan bahwa Xcel berusaha untuk memperoleh merek mapan yang sedang tren atau merek yang telah mengalami beberapa tantangan yang membutuhkan keahlian Xcel untuk mengatasi kesulitan tersebut.

Ada banyak upaya untuk menghidupkan kembali Halston di masa lalu. Semua orang dari RevlonPUTARAN
to Harvey Weinstein telah memiliki label tersebut, tetapi tidak ada yang berhasil memberi merek kehidupan baru. C. Wonder didirikan pada tahun 2011 oleh miliarder Christopher Burch, yang memperluas merek terlalu cepat dan terpaksa menutup semua 32 toko.

“Saya pikir pendekatan saya dengan Halston dan C. Wonder adalah saya ingin Ken dan Christian melihat ke depan dan memikirkan apa yang diinginkan konsumen saat ini, memikirkan tren saat ini,” kata D'Loren. "Jangan mengubah intinya, cukup saring semua yang terjadi di zeitgeist hari ini melalui inti itu."