XpressSpa Berbalik Dari Pengujian Covid Dengan Visi Ritel Yang Lebih Seimbang

XpressSpa Group, telah meluncurkan rangkaian produk baru untuk wanita yang sebagian besar bersumber dari perusahaan milik wanita saat perusahaan bergerak ke arah yang lebih luas sekarang setelah krisis Covid tampaknya telah mereda.

Selama pandemi, di bawah mantan CEO Doug Satzman, pengecer spa bandara mengalihkan fokusnya ke pengujian Covid setelah itu harus menutup setidaknya setengah dari lebih dari 50 lokasi bandara dan penjualannya menurun. Penutupan tersebut memicu penurunan saham menjadi hanya $0.48 pada pertengahan Maret 2020 tetapi pergeseran strategi ke pengujian menyebabkan kebangkitan menjadi lebih dari $7 pada akhir Mei.

Di bawah merek XpresCheck, XpressSpa membuka pusat pemeriksaan dan pengujian Covid di sejumlah bandara pada bulan-bulan berikutnya termasuk New York JFK, Newark Liberty, Logan Boston, Denver International, Dulles International, Houston George Bush, Phoenix Sky Harbor, Reagan National, dan Salt Lake City.

Meski langkah tersebut masuk akal, beberapa pengamat mengatakan peluncurannya terlalu lambat dan tidak mendatangkan pendapatan yang dibutuhkan perusahaan, dengan kerugian meningkat. Pada Januari 2021, saham telah jatuh ke $1.20, mengakhiri tahun di $2. Pada Januari 2022, setelah pengunduran diri Satzman, COO perusahaan Scott Milford mengambil alih. Dia sebelumnya memegang peran sumber daya manusia di Bayada Home Health Care, Le Pain Quotidien dan Town Sports International sebelumnya.

Tahun ini telah ada pemikiran ulang di bawah kepemimpinannya, meskipun XpressSpa mempertahankan komitmennya untuk pengujian kesehatan dan pemantauan bio-surveilans di lokasi bandaranya untuk mengidentifikasi varian SARS-CoV-2 yang ada dan yang baru.

Fokus pada kesehatan wanita

Inisiatif kesehatan perempuan diluncurkan sebagai bagian dari strategi platform tanggung jawab sosial menyeluruh yang dirancang untuk memajukan pendidikan dan dukungan kesehatan bagi perempuan. Perusahaan juga telah meluncurkan lini produk ritel yang diperluas yang didedikasikan untuk kesehatan wanita termasuk lini dalam kategori kesehatan dan kebersihan pribadi, pencegahan kehamilan, kesehatan reproduksi, pertolongan pertama dan kebugaran.

Milford berkomentar: “Perempuan memainkan peran penting dalam membentuk tren yang kita lihat di industri kesehatan. Kami ingin memberikan solusi yang menginformasikan dan melayani gaya hidup mereka dan memenuhi kebutuhan kesehatan dan kebugaran khusus mereka. Kami sangat sengaja mencari produk berkelanjutan dari perusahaan yang mendukung wanita dan dimiliki oleh wanita dan orang kulit berwarna.”

Meskipun sudut kesehatan telah diprioritaskan, misalnya, pemeriksaan kesehatan, kontrasepsi, tes STD, dan tes kehamilan, beberapa lini kecantikan juga ikut serta, membawa perusahaan kembali ke platform spa awal—dan sukses—.

Layanan spa kembali, dengan biaya

Jadi, apakah bisnis spa sedang rebound? Milford mengatakan Forbes.com: “Layanan kesehatan yang berfokus pada relaksasi dan perawatan diri tetap menjadi inti XpressSpa di seluruh lokasi. Grup ini berkembang dengan terus menambahkan layanan baru atau yang disempurnakan. Misalnya, XpressSpa yang baru direnovasi yang terletak di Terminal 4 JFK dekat Gerbang B22, memenuhi kebutuhan era baru para pelancong pascapandemi—sadar akan kesehatan tetapi mencari lebih banyak solusi dan fasilitas perawatan diri.”

Dengan kata lain, layanan kesehatan tradisional, seperti pijat leher dan punggung, kembali hadir. Dan di samping itu telah datang solusi mutakhir yang menggabungkan teknologi yang memberikan kelegaan terapeutik dengan intervensi minimal.

Juga dikatakan berkinerja baik adalah merek Treat, layanan baru tahun ini yang berfokus pada penyediaan layanan kesehatan dan kebugaran sesuai permintaan bagi para pelancong. Sejauh ini dua lokasi terbuka; di Terminal 4 JFK dan Phoenix Sky Harbor, dengan unit ketiga ditetapkan untuk Oktober di Bandara Salt Lake City.

Treat dirancang untuk pelancong yang mencari istirahat dari kekacauan perjalanan dan memfokuskan waktu tinggal mereka yang berharga pada perawatan diri. Milford berkata: “Sejak Januari, kami telah melihat pertumbuhan yang stabil dalam permintaan untuk layanan medis Perawatan khusus termasuk pertumbuhan yang signifikan dalam layanan terapi vitamin dan hidrasi.”

Layanan berita ini mendorong lebih banyak penjualan—tetapi belum menghasilkan laba. Total pendapatan selama tiga bulan hingga Juni mencapai $13.6 juta dibandingkan dengan $9.1 juta pada periode yang sama pada tahun 2021. Lebih dari setengahnya ($7.4 juta) berasal dari lokasi XpresCheck, tetapi lokasi XpresSpa yang dibuka kembali dan pusat kesehatan Treat menghasilkan $3.7 juta, sebuah angka yang harus terus tumbuh karena jumlah perjalanan terus meningkat.

Namun biaya pembukaan kembali yang lebih tinggi menyebabkan kerugian operasional sebesar $7.8 juta dibandingkan dengan $4.2 juta pada periode yang sama pada tahun 2021. Hasil kuartal ketiga XpressSpa Group akan keluar pada pertengahan November.