Penjualan YETI Naik 17% Karena Permintaan Pelanggan Tetap Tinggi

YETI mengumumkan hasil keuangan kuartal kedua (Q2) untuk tahun 2022 yang menunjukkan tren belanja pelanggan yang akan melanjutkan pertumbuhannya untuk tahun tahunan, termasuk hari libur. Total penjualan bersih meningkat 17%, sebagian didorong oleh peningkatan pendapatan grosir sebesar 14%. YETI juga fokus pada bisnis direct-to-consumer, yang meningkat sebesar 14%. Matt Reintjes, presiden dan chief executive officer, berkomentar, “YETI memberikan pertumbuhan yang kuat selama kuartal kedua, dibandingkan pertumbuhan 45% yang signifikan tahun lalu. Kami percaya kinerja ini terus menunjukkan ketahanan dan vitalitas merek yang luar biasa serta daya tahan permintaan untuk YETI.” Sementara perusahaan menyatakan bahwa penjualan sedikit di bawah ekspektasi, permintaan untuk produk YETI tetap kuat, dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) tiga tahun sebesar 22%.

Rahasia YETI terungkap

Tim pengembangan produk YETI berkolaborasi dengan pemasaran untuk membawa produk yang mendefinisikan ulang kategori ke pasar. Melalui analitik canggihnya, YETI dapat membangun peta jalan produk yang kuat yang mendorong permintaan di masa depan dengan mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Perusahaan ini memiliki pusat penelitian dan pengembangan mutakhir di Austin, TX, di mana ia dapat menghasilkan produk prototipe. YETI menggunakan pusat penelitian dan program duta besarnya untuk menguji kinerja produk. Menurut perusahaan, setelah desain akhir dan spesifikasi produk baru disetujui, ia bermitra dengan pemasok global dan produsen khusus untuk menghasilkan produk sesuai dengan kinerja dan standar kualitasnya yang tepat.

Menghubungkan konsumen dengan brand storytelling

Reintjes membahas pentingnya bercerita untuk membangun loyalitas yang mendalam dengan pelanggannya. Perusahaan melakukan ini di banyak bidang, termasuk tur film yang baru saja selesai yang menampilkan tujuh film baru yang menampilkan kisah inspiratif dari alam liar. Sejalan dengan preferensi konsumen terhadap merek yang mempraktikkan inisiatif tanggung jawab sosial yang relevan, semua hasil dari penjualan tiket akan bermanfaat bagi berbagai kelompok konservasi yang didedikasikan untuk melestarikan alam bebas.

Perusahaan telah berakhir 150 duta merek yang merupakan penggemar alam terbuka, fanatik olahraga, dan penikmat makanan dan anggur di lebih dari selusin komunitas yang membangun keterlibatan pelanggan dan, menurut perusahaan, telah menjadi tulang punggung bisnis sejak awal.

Tren utama yang akan turun bagi banyak pengecer adalah kemampuan untuk membangun dan menceritakan kisah merek, tetapi bagi YETI, itu ada dalam etos perusahaan. Perusahaan melihat ini sebagai cara untuk membangun komunitas yang kuat di dalam basis pelanggan intinya di samping program duta besar. Reintjes membahas bagaimana video dari penggunanya adalah yang paling sukses dan menciptakan keterlibatan tertinggi dengan pelanggannya. Secara khusus, dia menyebut satu posting baru-baru ini di TikTok, menyoroti koleksi YETI yang sangat banyak dari penggemar, yang telah menangkap hampir 10 juta tampilan dan tanggapan terhadap video tersebut menerima lebih dari 200,000 suka. “Kami masih menjajaki peluang di banyak saluran sosial, tetapi Tiktok tetap menjadi peluang penting bagi merek.”

Tren pelanggan menuju musim gugur dan liburan

Reintjes membahas bahwa konsumen saat ini sangat memikirkan di mana dan apa yang harus dibeli, sehingga perusahaan berfokus untuk menciptakan produk yang dicari oleh para loyalisnya yang sangat terlibat. Inovasi produk sangat penting bagi merek. Reintjes membahas bagaimana kualitas pelanggan dan retensi yang kuat berasal dari basis pelanggan yang setia, penceritaan yang menarik, pemasaran yang kuat, dan analitik canggih.

Sementara banyak pengecer memiliki waktu yang lebih mudah dengan akuisisi pelanggan di paruh kedua tahun ini, terutama di sekitar belanja liburan, mendapatkan pelanggan baru telah melambat di Q2. Tren ini telah terlihat di seluruh industri, dengan banyak pengecer menghadapi pelanggan yang tinggi biaya perolehan di Q2, termasuk YETI.

Fokus pengecer di paruh kedua tahun ini

Selama musim penjualan puncak, pelanggan dibanjiri dengan berbagai penawaran produk di banyak toko ritel dengan banyak produk di pasar. Bagi YETI, paruh kedua tahun ini, termasuk liburan, akan difokuskan untuk mendorong perhatian pada merek YETI dan mendukung mitra grosirnya.

Banyak merek lebih menekankan pada bisnis langsung ke konsumen dan penawaran digital, yang akan membantu mendorong loyalitas yang lebih dalam dan pembelanjaan yang lebih tinggi dari pelanggan dan, pada saat yang sama, memberi perusahaan banyak data pembelanja yang dapat digunakan secara berkelanjutan. memasuki tahun 2023.

Permintaan tetap tinggi untuk YETI

YETI sangat fokus pada inovasi produk, membangun koneksi merek dengan pengikut setianya dan pendekatan omnichannel yang unik berdasarkan wawasan berbasis data pelanggan yang mendalam. Reintjes mengatakan, “YETI memiliki fokus yang teguh pada ekspansi merek di berbagai titik distribusi multi-saluran kami, memprioritaskan dan mempertahankan investasi dalam pemasaran, sumber daya manusia dan inovasi, serta mempertahankan nilai pelanggan yang tinggi. Area-area ini membedakan YETI di pasar dan akan menjadi bagian integral dari posisi kepemimpinan kami di kuartal mendatang.”

​,war