Reputasi Anda Adalah Merek Anda. Memahami kekuatan nilai-nilai inti.

PlayHardLookDope. Itu adalah nama merek yang akan menarik perhatian Anda dan melekat pada Anda. Itu melekat pada saya ketika saya menemukan toko asli mereka di SoHo pada tahun 2017. Dalam enam puluh detik pertama setelah bertemu dengan pemiliknya, Jon Nelsen dan Ebony Mackey, saya tahu mereka sama keren dan uniknya dengan nama perusahaan mereka. Saya kenal Jon dan Ebony adalah Mainkan HardLookDope.

Sangat mudah untuk terjebak dalam nama, logo, dan jaminan pemasaran berkilau yang mengidentifikasi merek Anda secara visual, tetapi bahkan nama atau logo yang paling keren dan menarik pun bukanlah merek Anda. Anda adalah merek Anda. Nilai-nilai inti Anda dan komitmen Anda terhadap nilai-nilai tersebut adalah merek Anda. Kemampuan inti Anda dan cara Anda menyajikan dan menyampaikan kemampuan tersebut adalah merek Anda. Apa yang Anda katakan dan lakukan adalah merek Anda. Reputasi Anda adalah merek Anda.

Jon dan Ebony suka bermain (dan bekerja) keras, dan mereka suka terlihat tolol saat melakukannya. Jadi, ketika mereka memutuskan untuk memberi merek pada ide mereka untuk jenis perhiasan yang ingin mereka desain dan jual, mereka tahu bahwa itu harus sesuai dengan gaya hidup yang mereka jalani, karena, seperti yang dikatakan Jon, “Kami tidak akan memberikan itu. Kami memiliki keyakinan kuat untuk bersenang-senang, transparan, bergaya, dan produk yang berkelanjutan dan dapat diakses.” Semua keyakinan itu jelas terjalin ke dalam semua aspek bisnis mereka.

Nilai-nilai inti perusahaan menentukan siapa mereka dan apa yang mereka perjuangkan dan harus tertanam dalam standar, norma, dan perilaku perusahaan.

Mari kita uji seberapa baik merek perusahaan Anda.

Cantumkan nilai-nilai perusahaan Anda dan kemudian tentukan apa artinya masing-masing bagi Anda dan perusahaan Anda.

Misalnya, di Pedagang, dua dari lima nilai inti kami adalah Inovasi dan Komunitas. Bagi kami, Inovasi berarti berpikir dan bertindak secara berbeda dengan cara yang bermanfaat. Karena kami sengaja menanamkan nilai ini ke dalam budaya kami, kami dapat meluncurkan delapan bisnis dan layanan internal baru selama lima tahun terakhir. Komunitas sebagai sebuah nilai berarti memberikan kembali waktu, energi, dan sumber daya kita untuk menjadikan dunia yang lebih baik. Untuk memperkuat nilai ini, setiap karyawan diberikan dua hari cuti berbayar dalam setahun untuk menjadi sukarelawan, dan semua karyawan diberi nilai ini dalam tinjauan kinerja mereka.

Kemampuan inti perusahaan Anda adalah aset, atribut, dan apa yang Anda lakukan dengan baik di semua bidang mulai dari budaya dan kepemimpinan hingga produk dan layanan.

Apa tiga kemampuan inti teratas perusahaan Anda?

Di Pedagang, salah satu kemampuan inti kami adalah penyewaan kendaraan. Selama COVID, ketika perkemahan musim panas dan universitas tiba-tiba ditutup dan tidak perlu lagi menyewa van penumpang kami, kami memutar fokus bisnis tersebut pada mil terakhir, pengiriman ke rumah, dan industri e-niaga. Ini adalah contoh mengambil kemampuan kami dari satu industri dan menerapkannya ke industri yang baru bagi Pedagang.

Apakah Anda siap untuk mengukur seberapa selaras branding perusahaan Anda dengan nilai dan kemampuan intinya?

1: Identifikasi bagaimana setiap nilai Anda dikomunikasikan dalam branding Anda dan apakah nilai tersebut jelas dan konsisten di semua platform.

2: Nilailah jika:

• Kepemimpinan puncak memodelkan nilai-nilai perusahaan.
• Semua karyawan memahami dan mempraktikkan nilai-nilai perusahaan.
• Nilai Anda ditunjukkan dengan jelas dalam layanan dan produk yang Anda tawarkan.

3: Dengarkan pelanggan Anda. Apakah mereka tahu siapa Anda, apa yang Anda perjuangkan, dan apa yang Anda tawarkan?

Memposting nilai-nilai Anda di dinding atau mencantumkan kemampuan inti Anda di situs web Anda itu mudah. Itu juga tidak ada artinya kecuali seluruh perusahaan menghormati dan mempraktikkannya setiap hari—bahkan di masa transisi.

Pada tahun 2020, seperti banyak bisnis di masa pandemi, PlayHardLookDope terpaksa menyesuaikan dan beradaptasi. Mereka harus menutup toko SoHo mereka dan kemudian ditawari kesempatan di Westchester. Area SoHo dan Westchester, NY sangat berbeda, tetapi itu tidak menghentikan Jon dan Ebony untuk tetap setia pada merek mereka.

“Saat Jon dan saya memutuskan untuk pindah ke mal Westchester—yang sangat berbeda dari lokasi SoHo kami—suasana kami, gaya kami, cara kami mengatur tempat kami, semuanya tetap sama. Kami tidak mencoba berbaur. Kami berbeda. Itu bagian dari merek kami. Dan saya pikir itu berbicara kepada pelanggan kami. Mereka ingin tampil beda, merasa berbeda, dan tetap bisa memakai produk kami dalam kesehariannya. Itulah yang mereka harapkan dan itulah yang kami berikan.”

Hidupkan merek Anda. Hormati merek Anda. Jadilah merek Anda.