Bisakah Starbucks Membawa Web3 Menjadi Arus Utama?

Pertama, Starbucks Odyssey bersifat aditif, bukan substitutif. Program hadiah Starbucks saat ini bisa dibilang merupakan program loyalitas paling sukses di dunia, dengan hampir 60 juta memberi penghargaan kepada pelanggan secara global dan 30 juta di AS saja. Program loyalitas mendorong sekitar 50% dari semua pendapatan Starbucks melalui pemberian insentif pada bisnis yang berulang, peningkatan penjualan, dan personalisasi pelanggan. Ini akan menjadi lompatan keyakinan bagi Starbucks untuk membuang program penghargaan tradisional yang sangat sukses dan menggantinya dengan program berbasis Web3, mengingat kebaruan teknologi dan keberhasilan yang tidak pasti dari program berbasis NFT. Dengan menjadikan Starbucks Odyssey sebagai program hadiah tambahan opsional, perusahaan dapat membangun program yang ada dengan produk pelengkap, namun meminimalkan risiko terhadap cash cow, memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar di masa depan jika dinamika seputar teknologi Web3 berubah.