Endava Merilis Laporan Pembayaran Negara Industri; Data Menunjukkan Organisasi Memikirkan Kembali Proses dan Praktik Bisnis Konvensional

Laporan mengungkapkan fokus utama bagi perusahaan di tahun depan adalah memperkuat keamanan, mendigitalkan pembayaran, dan meningkatkan penggunaan analitik

LONDON–(Antara/BUSINESS WIRE)–Endava (NYSE: DAVA), penyedia global transformasi digital, pengembangan tangkas, dan layanan otomatisasi cerdas, hari ini merilis Studi Pembayaran Global 2022 mereka. Laporan ini mencakup norma pembayaran business-to-business (B2B) saat ini dalam skala dunia, tantangan dalam mengoperasikan proses manual, manfaat digitalisasi, dan seperti apa bentuk pembayaran di masa depan.

“Selama dua tahun terakhir, perusahaan mulai menantang ketergantungan mereka pada sistem warisan yang seharusnya mereka ikat dan bertanya-tanya bagaimana mereka dapat meningkatkan proses harian mereka,” kata Scott Harkey, Wakil Presiden Eksekutif, Layanan Keuangan & Pembayaran, Endava. “Data kami mengungkapkan lanskap pembayaran di mana organisasi tidak lagi puas dengan status quo dan menggunakan inisiatif modernisasi untuk meningkatkan efisiensi.”

Wawasan utama dari laporan tersebut meliputi:

• Cek dan uang tunai tidak lagi menjadi metode dominan seperti dulu, setara dengan kira-kira seperlima dari gabungan volume pembayaran global.
• Metode berbasis kertas terdiri kurang dari sepertiga dari volume pembayaran untuk semua wilayah dalam penelitian ini.
• Amerika Utara membuntuti APAC, MEA, LatAm, dan Eropa dalam modernitas pembayaran. Skor Amerika Utara lebih rendah karena volume cek yang relatif tinggi (16%).
• Organisasi sering mengandalkan beberapa alat untuk melakukan pembayaran. Portal pembayaran tagihan yang disediakan bank adalah yang paling banyak diadopsi, tetapi banyak juga yang menggunakan perangkat lunak ePayments.
• Fokus utama perusahaan di tahun depan adalah memperkuat keamanan, mendigitalkan pembayaran, dan meningkatkan penggunaan analitik.

Masa Depan Pembayaran

Untuk membantu mengantisipasi masa depan pembayaran B2B, Endava bertanya kepada responden survei tentang inisiatif teratas organisasi mereka dan bagaimana mereka berencana untuk mengubah volume metode pembayaran saat ini di masa mendatang. Inisiatif dengan prioritas tertinggi adalah memperkuat keamanan yang sejalan dengan tingginya jumlah organisasi yang menyebut penipuan sebagai tantangan utama dalam pembayaran domestik dan internasional.

Pembayaran digital adalah inisiatif prioritas tertinggi kedua untuk organisasi responden. Untuk mencapai ini, organisasi berencana untuk secara agresif meningkatkan penggunaan metode seperti dompet digital, pembayaran waktu nyata (RTP), kartu, kartu virtual, dan Rumah Kliring Otomatis (ACH) dan mengurangi yang berbasis kertas seperti cek dan uang tunai. Dari mereka yang saat ini menggunakannya, persentase yang cukup besar dari organisasi juga berencana untuk meningkatkan penggunaan cryptocurrency di masa depan. Namun, banyak organisasi mengidentifikasi crypto (sebagai alat pembayaran vendor) sebagai tidak berlaku untuk bisnis mereka.

Wawasan menurut Industri

Melihat studi berdasarkan industri, data Endava menunjukkan bahwa pengecer lebih cenderung memiliki masalah dengan kesalahan pembayaran, manajemen data, pembayaran terlambat, dan kepatuhan. Masalah-masalah ini sering kali berasal dari inkonsistensi dalam cara pembayaran ditangani. Dibandingkan dengan rata-rata, perusahaan dalam mobilitas vertikal menderita manajemen pertanyaan pelanggan, teknologi yang berbeda, penipuan, dan kesalahan pembayaran.

Penanggung dan organisasi keuangan non-bank memiliki tantangan yang lebih terukur daripada perusahaan di industri lain. Ini termasuk hutang hari yang belum dibayar, kurangnya visibilitas pembayaran, duplikat faktur, dan ketergantungan pada proses berbasis kertas. Banyak dari masalah ini lebih terkait langsung dengan faktur.

Tren Geografis

Amerika Utara:

• Pakar Endava menegaskan bahwa RTP dan dompet digital sudah matang untuk pertumbuhan di Amerika Utara.
• Di sisi konsumen, orang Amerika sebagian besar telah beralih dari uang tunai dan memeriksa pembayaran C2B dan P2P mereka, tetapi modernisasi ini belum terbawa ke bisnis.
• Generasi muda, yang jauh lebih mungkin mengharapkan pengalaman pembayaran digital, dapat menyebabkan perubahan dalam kebiasaan kuno ini karena mereka berperan sebagai pemilik usaha kecil dan profesional keuangan.

Eropa

• Penelitian Endava menunjukkan transfer bank-ke-bank hari berikutnya terdiri dari volume pembayaran yang lebih besar di UE daripada wilayah lain mana pun.
• Uang tunai dan cek berada pada volume yang lebih rendah di UE dibandingkan dengan wilayah lain.
• Metode pembayaran ini jarang ditemukan di Eropa karena alternatif digital untuk mentransfer uang mudah digunakan dan ada di mana-mana.

Timur Tengah dan Afrika

• Bagian dari wilayah MEA memiliki beberapa volume pembayaran RTP terbesar dari semua lokal yang termasuk dalam penelitian ini.
• Arab Saudi telah mengadopsi pesat dalam penggunaan pembayaran real-time meskipun baru memperkenalkan layanan pada tahun 2019.
• Persentase transaksi tunai di antara organisasi responden MEA tinggi, demikian pula penggunaan metode alternatif, yang dapat mencakup cash-on-delivery, pilihan pembayaran yang populer di kedua negara.

Untuk informasi lebih lanjut tentang tren spesifik industri dan geografis dari kawasan termasuk Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah dan Afrika, Amerika Latin, dan Asia Pac, unduh laporan di: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.

Ringkasan Data

Data untuk penelitian ini berasal dari survei tahun 2022 terhadap lebih dari 1,000 organisasi dari semua ukuran dan vertikal industri (kecuali untuk lembaga perbankan). Responden berada di level manajemen senior ke atas dan memiliki pengetahuan mendalam serta kapasitas pengambilan keputusan tentang strategi dan proses keuangan dan pembayaran organisasi mereka.

TENTANG ENDAVA

Endava membayangkan kembali hubungan antara manusia dan teknologi. Dengan memanfaatkan teknologi generasi berikutnya, tim multi-disiplin kami yang gesit menyediakan kombinasi strategi produk & teknologi, pengalaman cerdas, dan rekayasa kelas dunia untuk membantu klien menjadi bisnis digital yang digerakkan oleh pengalaman dengan membantu mereka dalam perjalanan mereka dari generasi ide ke pengembangan dan penyebaran produk, platform, dan solusi. Endava berkolaborasi dengan kliennya, berintegrasi mulus dengan tim mereka, mengkatalisasi ide dan memberikan solusi yang kuat.

Endava melayani klien di Pembayaran dan Layanan Keuangan, TMT, Produk Konsumen, Ritel, Mobilitas, dan Perawatan Kesehatan. Per 30 Juni 2022, 11,853 Endavans melayani klien dari lokasi di Asia-Pasifik, Timur Tengah, Amerika Utara dan Eropa Barat dan lokasi pengiriman di Argentina, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Kolombia, Kroasia, Malaysia, Meksiko, Moldova, Makedonia Utara , Polandia, Rumania, Serbia, Slovenia, dan Uruguay.

kontak

INVESTOR:

Endava Plc

Laurence Madsen, Manajer Hubungan Investor

[email dilindungi]