Tim Teknologi Miami Heat Memperluas Layanan Data ke NBA Dan Lebih Jauh

601 Analytics, grup teknologi startup yang lahir dari departemen operasi bisnis Miami Heat, pertama kali memperluas pendekatan inovatif mereka untuk mengumpulkan data pada Januari 2020, memasuki “ke dalam perjanjian lisensi yang inovatif”” dengan Milwaukee Bucks, tim saingan NBA.

Dalam dua tahun sejak itu, 601 Analisis terus mengembangkan platform mereka – melalui awal pandemi, penutupan olahraga profesional, dan pembukaan kembali ekonomi olahraga – dan telah dipilih oleh NBA untuk menyediakan platform tiket dan data mereka ke seluruh liga, menurut Matthew Jafarian, Wakil Presiden Eksekutif Strategi Bisnis untuk Heat.

“Dulu semuanya manual,” kata Jafarian. “[Tim] harus mengirim laporan ke kantor liga – inilah berapa banyak tiket yang kami jual, bagaimana kehadiran kami – tetapi sekarang kami telah mengotomatiskan seluruh proses, dan NBA langsung memanfaatkan data platform tiket untuk setiap tim."

Selain menyediakan platform mereka untuk NBA, 601 telah mulai bekerja dengan Ilitch Sports & Entertainment, anak perusahaan Ilitch Holdings yang mewakili NHL's Detroit Red Wings dan MLB's Detroit Tigers, serta tempat untuk tim tersebut, Little Caesar's Arena dan Comerica Taman. Bucks juga telah memperpanjang kontrak mereka dengan 601 di luar ketentuan perjanjian awal mereka.

“Sangat menarik untuk melihat permintaan,” kata Jafarian, yang menambahkan bahwa 601 juga telah berbicara dengan tim dan venue baik di Amerika Serikat maupun di Eropa. “Pandemi mempercepat tren yang ada, dorongan ke tiket digital dan penjualan tanpa kontak. Sekarang, ada semua data yang menyertainya. Dan semua tim ini berkata, “Hei, kami tahu kami harus ikut-ikutan. Bagaimana kita melakukannya dengan cepat? Dan bagaimana kita mendapatkan nilai dari ini?” Kami terus tumbuh, lambat dan stabil, tetapi pasar mendorong kami dengan cukup cepat.”

Penutupan NBA pada pertengahan Maret 2020 merupakan tantangan bagi 601 – tanpa kehadiran penggemar, tidak ada data untuk dikumpulkan – tetapi hal itu memungkinkan grup untuk membuat “perubahan signifikan” pada platform, menurut Edson Crevecouer, COO 601 sebagai serta Wakil Presiden Senior untuk Strategi dan Analisis Data untuk Heat. “Ketika olahraga dihentikan, kami memiliki waktu yang sangat unik untuk fokus pada inovasi dan R&D. Kami menghabiskan semua waktu itu untuk benar-benar berinvestasi ke dalam produk,” tambah Jafarian.

Laporan baru yang lebih komprehensif memproses nomor peserta di FTX Arena untuk setiap pertandingan atau konser Heat secara real time. Sasaran yang lebih strategis, mulai dari penjualan tiket musiman hingga pengelolaan kemitraan perusahaan, dapat dipetakan dan diprediksi dengan akurasi yang hampir pasti. Profil lengkap peserta dapat melacak kecenderungan seseorang untuk pembelian makanan dan minuman atau terakhir kali Anda membeli barang dagangan terkait tim, yang semuanya dapat digunakan oleh tim untuk mengelola penjualan dan staf di dalam arena secara lebih efektif daripada sebelumnya.

NBA telah merangkul platform sepenuhnya, menurut Jafarian.

“Apa yang biasanya memakan waktu satu setengah bulan untuk sebuah organisasi, sekarang dapat dilakukan dalam seminggu.” Platform ini juga telah memenuhi persyaratan keamanan dan kepatuhan dunia maya liga, sebuah titik penekanan yang menurut Crevecouer memisahkan mereka dari pesaing saat ini atau di masa depan.

“Kami menangani masalah utama tertentu di sekitar industri, terutama seputar perlindungan dan kepemilikan data,” kata Crevecouer. Klien mempertahankan penggunaan penuh dari setiap data yang dikumpulkan, mempertahankan kontrol platform dan penggunaannya. “Kami mendahului permintaan dari industri. [Tapi] saya pikir kami juga siap untuk waktu dekat.”

Namun, sifat visioner dari platform membuat serangkaian tantangannya sendiri. “Saya pikir tantangan terbesar kami hanyalah kesadaran,” kata Jafarian. “Orang-orang tidak tahu apa yang kami lakukan. Kami berada di depan pasar di mana kami menawarkan lebih dari apa yang dapat ditangani oleh beberapa tim dan liga saat ini. Produk kami lebih matang dari mereka. Jadi banyak percakapan yang kami lakukan, seperti 'Hei, bagaimana kita beralih dari nol ke 60?'

“[Tapi] Kami ingin berbagi apa yang telah mengubah organisasi kami karena kami tahu ada nilai di sana. Tim olahraga telah berkembang secara signifikan, dalam beberapa dekade terakhir. Kami sekarang adalah organisasi multi-miliar dolar. Kami bukan lagi toko ibu-dan-pop. Kami adalah organisasi yang canggih dengan ratusan karyawan. Dan kita mulai bertindak seperti itu. Dan saya pikir kami perlu membuat solusi untuk memenuhi momen itu. Kami ingin membaginya dengan orang lain karena itu telah mengubah bisnis kami menjadi lebih baik. Membuat kami berjalan lebih efisien, lebih efektif. Dan kami hanya berkata, 'Hei, mari kita tawarkan ini kepada orang lain.' Dan cukup menarik untuk melihat bagaimana orang-orang melakukannya.”