Salesforce Bermitra dengan OpenAI untuk Meluncurkan Einstein GPT AI untuk Rival ChatGPT

Perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika Salesforce (NYSE: CRM) telah bergabung dengan daftar perusahaan yang terus berkembang yang memasuki ruang AI (kecerdasan buatan). Salesforce telah bermitra dengan Open AI dan akan diluncurkan GPT Einstein untuk mendukung bisnis perangkat lunaknya.

Berbicara selama konferensi pers, manajer umum Salesforce Clara Shih mengatakan bahwa kasus penggunaan potensial untuk Einstein GPT sangat besar. Menurut Shih, semua aspek bisnis Salesforce akan menikmati peningkatan layanan dengan Einstein:

“Kami percaya bahwa nilai yang dapat diberikan oleh AI generatif ke perusahaan sangat besar, Einstein GPT menggabungkan model AI milik Salesforce dengan AI generatif eksternal yang telah diperiksa. Itu diintegrasikan ke dalam setiap cloud Salesforce, serta Mulesoft, Tableau, dan Slack, dan akan mengubah setiap pengalaman penjualan, layanan, pemasaran, dan e-niaga.”

Salesforce telah bekerja dengan kecerdasan buatan selama beberapa tahun. Pada tahun 2016, perusahaan meluncurkan Einstein AI, alat yang dibuat untuk membantu proses seputar pemasaran dan penjualan, selain meningkatkan manajemen hubungan pelanggan (CRM). Beberapa tahun kemudian, pada tahun 2020, Salesforce mengumumkan bahwa itu memberikan lebih dari 80 miliar prediksi bertenaga AI setiap hari. Penerima manfaat Einstein yang ditentukan adalah pemasaran, perdagangan, layanan, dan penjualan.

Bagaimana Salesforce Menjalankan Perangkat Lunak Einstein GPT AI-nya

Wakil presiden senior Salesforce untuk AI/ML Jayesh Govindarajan menjelaskan Einstein GPT selama konferensi pers. Govindarajan mengatakan Einstein membuat prediksi dengan menggabungkan model AI generatif dengan data pelanggan. Dia mengatakan AI menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk memahami apa yang dibutuhkan organisasi atau pengguna. Ini kemudian membantu menyelesaikan tugas-tugas ini menggunakan pengetahuan yang dipelajari.

Govindarajan menambahkan bahwa penggunaan model GPT OpenAI membantu Salesforce membuat model bahasa besar (LLM), sehingga perusahaan dapat memiliki beberapa lapisan informasi yang secara bertahap akan menyempurnakan Einstein GPT saat digunakan. Penyesuaian atau penyesuaian yang diperlukan untuk AI juga akan dipengaruhi oleh organisasi atau konten pengguna yang disimpan di Salesforce Cloud.

Selain semua proses otomatis, Salesforce juga akan menanamkan elemen manusia. Menurut Govindarajan, organisasi mana pun yang menggunakan Einstein GPT dapat meminta umpan balik dari pakar manusia sebelum AI menghasilkan atau mengirimkan teks ke pelanggan.

Bot Kecerdasan Buatan Meningkat

Pengumuman Salesforce datang karena banyak perusahaan bekerja keras untuk membangun dan juga meluncurkan alat AI untuk operasi mereka. Peluncuran ChatGPT pada November 2022 memicu kehebohan baru-baru ini seputar prediksi dan pembuatan AI. AI sekarang memiliki jutaan pengguna dan telah memperkenalkan a rencana berlangganan untuk produk. Antara lain, pelanggan menikmati respons yang lebih cepat dan diprioritaskan serta keandalan yang lebih baik, terutama selama jam sibuk.

Google juga punya meluncurkan Bard, program kecerdasan buatan yang berupaya meningkatkan model bahasa besar. Menurut CEO Sundar Pichai, Bard menggunakan Model Bahasa untuk Aplikasi Dialog (LaMDA), sekelompok model bahasa saraf percakapan yang dikembangkan Google dua tahun lalu.

berikutnya

Berita bisnis, Pasar Berita, Berita

Tolu adalah penggemar cryptocurrency dan blockchain yang berbasis di Lagos. Dia suka mendemistifikasi cerita crypto ke dasar-dasar yang telanjang sehingga siapa pun di mana saja dapat mengerti tanpa terlalu banyak latar belakang pengetahuan.
Ketika dia tidak tenggelam dalam cerita crypto, Tolu menikmati musik, suka menyanyi dan merupakan pencinta film yang rajin.