Tech

Starbucks menggoda program penghargaan Web3 untuk menarik pelanggan baru

08/04/2022
Berita Bitcoin Ethereum

Raksasa waralaba toko kopi global Starbucks sedang mencari untuk meluncurkan program penghargaan Web3 baru untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, menurut CEO interim Howard Schultz.

Berbicara selama panggilan pendapatan Q3 fiskal perusahaan pada hari Selasa, Schultz terkenal bahwa Starbucks akan segera mengungkapkan "inisiatif digital" Web3 baru yang akan memperluas program loyalitas perusahaan:

“Inisiatif baru dengan 3-enabled Web digital ini akan memungkinkan kami untuk membangun model keterlibatan Starbucks Rewards saat ini dengan pendekatan Stars-to-earn yang kuat sambil juga memperkenalkan metode baru untuk melibatkan pelanggan secara emosional.”

CEO menyimpan kartunya di dekat dadanya, tetapi secara singkat menyebutkan selama panggilan bahwa perusahaan sedang mencari "mengintegrasikan ekosistem Starbucks Rewards digital kami dengan koleksi digital bermerek Starbucks sebagai hadiah dan elemen pembangunan komunitas." Pengungkapan lengkap diatur ke terjadi selama Hari Investor Starbucks pada 13 September.

“Ini akan menciptakan rangkaian efek jaringan digital yang sama sekali baru yang akan menarik pelanggan baru dan menambah pelanggan yang sudah ada di toko ritel inti kami,” katanya.

Hasil kuartalan perusahaan dilaporkan mengalahkan perkiraan analis, dengan peningkatan 9% kuartal-ke-kuartal dalam pendapatan global ke rekor $8.2 miliar.

Selama panggilan, Schultz juga mengatakan bahwa langkah Web3 adalah bagian dari dorongan untuk menarik dan mempertahankan sisi yang lebih muda dari basis pelanggan Starbucks.

“Kami tidak ingin berada dalam bisnis di mana basis pelanggan kami menua dan kami memiliki situasi yang kurang relevan dengan orang-orang muda,” katanya, seraya menambahkan bahwa perusahaan “tidak pernah, dalam sejarah kami, lebih relevan daripada kami. hari ini untuk Gen Z.”

Starbucks rencana yang awalnya diumumkan untuk melompat token yang tidak dapat dipertukarkan (NFT) ikut-ikutan pada bulan April, seperti yang dicatat Schultz bahwa "beberapa saat sebelum akhir tahun kalender, kita akan berada dalam bisnis NFT."

Terkait: Waralaba taco Kanada menggunakan NFT untuk program loyalitas pelanggan

Starbucks mungkin bukan satu-satunya merek besar yang meluncurkan program loyalitas Web3 dalam waktu dekat.

Bulan lalu, startup blockchain business-to-business Hang mengumpulkan $16 juta dalam pendanaan Seri A yang dipimpin oleh Paradigm. Perusahaan adalah mencari untuk membantu merek mentransisikan program keanggotaan dan loyalitas mereka saat ini ke blockchain dan menggabungkan NFT.

Perusahaan tersebut dilaporkan memiliki produsen bir Budweiser, outlet media olahraga Bleacher Report dan grup festival musik populer Bonnaroo dan Superfly sebagai beberapa klien awalnya.