Perusahaan teknologi, bank kelebihan staf sementara maskapai penerbangan, hotel membutuhkan pekerja

Belum lama ini Amazon, Shopify dan pak menggandakan tenaga kerja mereka untuk mengelola melalui gelombang pandemi, sementara Morgan Stanley memiliki staf untuk menangani rekor tingkat IPO dan pemberi pinjaman hipotek menambahkan jumlah karyawan karena tingkat terendah menyebabkan ledakan pembiayaan kembali.

Di flipside, Delta Air Lines, Hilton Worldwide dan banyak restoran memangkas jumlah karyawan karena penguncian yang melanda sebagian besar negara dan bagian lain dunia.

Sekarang, mereka berebut untuk membalikkan arah.

Perusahaan yang merekrut seperti orang gila pada tahun 2020 dan 2021 untuk memenuhi permintaan pelanggan dipaksa untuk melakukan pemotongan besar-besaran atau memberlakukan pembekuan perekrutan dengan kemungkinan resesi di cakrawala. Dalam hitungan bulan, CEO telah beralih dari mode hiper-pertumbuhan menjadi kekhawatiran atas "ketidakpastian ekonomi makro," a ungkapan yang telah didengar investor berkali-kali pada panggilan pendapatan kuartal kedua. Aplikasi perdagangan saham Robin Hood dan pertukaran kripto Coinbase keduanya baru-baru ini memangkas lebih dari 1,000 pekerjaan setelah debut pasar heboh mereka pada tahun 2021.

Sementara itu, maskapai penerbangan, hotel, dan restoran menghadapi masalah sebaliknya karena bisnis mereka terus meningkat setelah era penutupan yang disebabkan oleh Covid. Setelah melakukan PHK massal di awal pandemi, mereka tidak dapat mempekerjakan cukup cepat untuk memenuhi permintaan, dan berurusan dengan pasar tenaga kerja yang sangat berbeda dari yang mereka alami lebih dari dua tahun lalu, sebelum pemotongan.

“Pandemi menciptakan kondisi yang sangat unik, sekali seumur hidup di banyak industri berbeda yang menyebabkan realokasi modal yang dramatis,” kata Julia Pollak, kepala ekonom di situs perekrutan kerja. ZipRecruiter. “Banyak dari kondisi itu tidak lagi berlaku sehingga Anda melihat realokasi modal kembali ke pola yang lebih normal.”

Bagi pengusaha, pola-pola itu sangat menantang untuk dinavigasi, karena inflasi level telah melonjak ke level tertinggi 40 tahun, dan The Fed telah menaikkan suku bunga acuan sebesar 0.75 poin persentase pada kesempatan berturut-turut untuk pertama kalinya sejak awal 1990-an.

Upaya bank sentral untuk menekan inflasi telah menimbulkan kekhawatiran bahwa ekonomi AS menuju resesi. Produk domestik bruto memiliki jatuh selama dua kuartal berturut-turut, memukul aturan praktis yang diterima secara luas untuk resesi, meskipun Biro Riset Ekonomi Nasional belum membuat deklarasi itu.

Tren penurunan pasti akan terjadi pada akhirnya, dan pakar pasar meratapi buihnya dalam harga saham dan absurditas penilaian hingga akhir kuartal keempat tahun lalu, ketika indeks utama mencapai rekor tertinggi yang dipimpin oleh aset paling berisiko.

Itu tidak pernah lebih jelas daripada pada bulan November, ketika pembuat kendaraan listrik rivian go public hampir tanpa pendapatan dan segera mencapai kapitalisasi pasar lebih dari $150 miliar. Bitcoin mencapai rekor pada hari yang sama, menyentuh hampir $69,000.

Sejak itu, bitcoin turun dua pertiganya, dan Rivian telah kehilangan sekitar 80% nilainya. Di Juli, perusahaan mobil memulai PHK sekitar 6% dari tenaga kerjanya. Jumlah pegawai Rivian hampir lima kali lipat menjadi sekitar 14,000 antara akhir 2020 dan pertengahan 2022.

PHK dan perlambatan perekrutan adalah poin pembicaraan besar pada panggilan pendapatan teknologi minggu lalu.

Amazon mengurangi jumlah pegawainya oleh 99,000 orang menjadi 1.52 juta karyawan pada akhir kuartal kedua setelah hampir dua kali lipat selama pandemi, ketika perlu meningkatkan kemampuan gudangnya. Shopify, yang teknologi cloud-nya membantu pengecer membangun dan mengelola toko online, potong sekitar 1,000 pekerja, atau sekitar 10% dari tenaga kerja globalnya. Perusahaan menggandakan jumlah karyawannya selama periode dua tahun mulai awal tahun 2020, ketika bisnis berkembang pesat dari jumlah atau toko dan restoran yang harus tiba-tiba menjadi digital.

CEO Shopify Tobias Lutke mengatakan dalam a memo kepada karyawan bahwa perusahaan telah bertaruh bahwa gelombang pandemi akan menyebabkan transisi dari ritel fisik ke e-niaga menjadi "melompat maju secara permanen selama 5 atau bahkan 10 tahun."

“Sekarang jelas bahwa taruhan tidak membuahkan hasil,” tulis Lutke, menambahkan bahwa gambar itu mulai terlihat seperti sebelum Covid. “Pada akhirnya, memasang taruhan ini adalah panggilan saya dan saya salah. Sekarang, kami harus menyesuaikan.” 

Setelah orang tua Facebook meta ketinggalan hasil nya dan memperkirakan penurunan pendapatan kuartal kedua berturut-turut, CEO Mark Zuckenberg mengatakan perusahaan akan mengurangi pertumbuhan pekerjaan selama tahun depan. Jumlah karyawan meningkat sekitar 60% selama pandemi.

"Ini adalah periode yang menuntut lebih banyak intensitas dan saya berharap kita bisa menyelesaikan lebih banyak dengan sumber daya yang lebih sedikit," kata Zuckerberg.

Orang tua Google Alfabet, yang meningkatkan tenaga kerjanya lebih dari 30% selama dua tahun Covid, baru-baru ini memberi tahu karyawan bahwa mereka diperlukan untuk fokus dan meningkatkan produktivitas. Perusahaan meminta saran tentang bagaimana menjadi lebih efisien di tempat kerja.

"Jelas kami menghadapi lingkungan makro yang menantang dengan ketidakpastian yang lebih besar di masa depan," kata CEO Sundar Pichai dalam pertemuan dengan karyawan. “Kita harus memikirkan bagaimana kita dapat meminimalkan gangguan dan benar-benar meningkatkan standar keunggulan produk dan produktivitas.”

Beberapa perusahaan AS telah terpukul sekeras Peloton, yang menjadi pengganti gym instan selama penguncian dan sejak itu menderita kerugian besar. masalah kelebihan pasokan dan biaya di luar kendali. Setelah menggandakan jumlah karyawan dalam 12 bulan yang berakhir 30 Juni 2021, perusahaan pada bulan Februari mengumumkan rencana untuk potong 20% ​​posisi perusahaan seperti yang ditunjuk sebagai CEO baru.

Beberapa Pelotons yang terbang dari rak dalam pandemi ditawarkan sebagai tunjangan untuk bankir junior yang terlalu banyak bekerja, yang sangat dibutuhkan untuk membantu mengelola ledakan IPO, merger, dan penerbitan saham. Aktivitas meningkat dengan sangat ganas sehingga bankir junior mengeluh tentang 100 jam kerja per minggu, dan bank mulai mencari bakat di tempat-tempat yang tidak biasa seperti perusahaan konsultan dan akuntansi.

Itu membantu menjelaskan mengapa enam bank terbesar AS menambahkan 59,757 karyawan gabungan dari awal 2020 hingga pertengahan 2022, setara dengan industri yang mengambil populasi penuh Morgan Stanley atau Goldman Sachs dalam waktu kurang dari dua tahun.

Itu bukan hanya perbankan investasi. Pemerintah mengeluarkan triliunan dolar dalam pembayaran stimulus dan pinjaman usaha kecil yang dirancang untuk menjaga ekonomi tetap bergerak di tengah penutupan yang meluas. Gelombang gagal bayar pinjaman yang ditakuti tidak pernah tiba, dan bank malah menerima banjir simpanan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Operasi pinjaman Main Street mereka memiliki tingkat pembayaran yang lebih baik daripada sebelum pandemi.

Di antara bank-bank top, Morgan Stanley mengalami lonjakan terbesar dalam jumlah karyawan, dengan tingkat karyawannya meningkat 29% menjadi 78,386 dari awal 2020 hingga pertengahan tahun ini. Pertumbuhan didorong sebagian oleh CEO karya James Gorman akuisisi perusahaan pengelola uang E-Trade dan Eaton Vance.

Di bank investasi saingannya, Goldman Sachs, tingkat staf melonjak 22% menjadi 47,000 dalam jangka waktu yang sama, karena CEO David Solomon masuk ke keuangan konsumen dan mendukung operasi manajemen kekayaan, termasuk melalui akuisisi pemberi pinjaman fintech HijauLangit.

Citigroup melihat peningkatan 15% dalam jumlah karyawan selama pandemi, sementara JPMorgan Chase menambahkan 8.5% tenaga kerjanya, menjadi pemberi kerja terbesar di industri.

Tapi masa-masa indah di Wall Street tidak bertahan lama. Pasar saham memiliki paruh pertama terburuk dalam 50 tahun dan IPO mengering. Pendapatan perbankan investasi di pemain utama menurun tajam pada kuartal kedua.

Goldman Sachs merespons dengan memperlambat perekrutan dan mempertimbangkan kembali ke pengurangan pekerjaan akhir tahun, menurut orang yang mengetahui rencana bank. Karyawan biasanya merupakan item baris tunggal terbesar dalam hal pengeluaran di perbankan, jadi ketika pasar melemah, PHK biasanya ada di depan mata. 

CEO JPMorgan Jamie Dimon memperingatkan investor pada bulan Juni bahwa ekonomi "badai” sedang dalam perjalanan, dan mengatakan bank sedang mempersiapkan diri untuk pasar yang bergejolak.

Pollak ZipRecruiter mengatakan satu bidang di bidang keuangan di mana kemungkinan akan terjadi pendarahan pekerja adalah dalam pinjaman hipotek. Dia mengatakan 60% lebih banyak orang masuk ke real estat pada tahun 2020 dan 2021 karena rekor tingkat hipotek yang rendah dan kenaikan harga rumah. JPMorgan dan Wells Fargo memiliki kabarnya memangkas ratusan staf hipotek sebagai volume runtuh.

“Tidak ada yang melakukan refinancing lagi, dan penjualan melambat,” kata Pollak. “Anda harus melihat tingkat pekerjaan dan perekrutan melambat. Pertumbuhan itu adalah tentang momen itu.”

Persimpangan Silicon Valley dan Wall Street adalah tempat yang sangat suram saat ini karena kenaikan suku bunga dan kelipatan saham yang runtuh bertemu. Platform perdagangan kripto Coinbase pada bulan Juni Mengumumkan rencana untuk memberhentikan 18% dari tenaga kerjanya dalam persiapan untuk "musim dingin crypto" dan bahkan membatalkan tawaran pekerjaan kepada orang-orang yang telah dipekerjakannya. Jumlah karyawan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2021 menjadi 3,730 karyawan.

Aplikasi perdagangan saham Robinhood mengatakan pada hari Selasa itu pemotongan sekitar 23% dari tenaga kerjanya, sedikit lebih dari tiga bulan setelah dihilangkan 9% dari staf penuh waktu, yang telah menggelembung dari 2,100 menjadi 3,800 dalam sembilan bulan terakhir tahun 2021.

“Kami berada di ujung ekor distorsi era pandemi itu,” kata Harun Terrazas, kepala ekonom di situs pencarian kerja dan ulasan Glassdoor. “Jelas, itu tidak akan hilang, tetapi berubah ke periode yang lebih normal, dan perusahaan beradaptasi dengan kenyataan baru ini.”

Di industri ritel, ceritanya lebih bernuansa. Pada awal pandemi, perbedaan mencolok dengan cepat muncul antara bisnis yang dianggap penting versus yang tidak.

Pengecer suka target dan Walmart yang menjual bahan makanan dan barang-barang rumah tangga lainnya dibiarkan menyala, sementara mal yang dipenuhi toko pakaian dan jaringan department store terpaksa ditutup sementara. Macy, Kohl's dan Gap harus merumahkan sebagian besar karyawan ritel mereka karena penjualan terhenti.

Tetapi ketika bisnis-bisnis ini dibuka kembali dan jutaan konsumen menerima cek stimulus mereka, permintaan melonjak kembali ke pusat perbelanjaan dan situs web pengecer. Perusahaan mempekerjakan kembali orang atau menambah tenaga kerja mereka secepat mungkin.

Agustus lalu, Walmart mulai membayar bonus khusus untuk pekerja gudang dan menanggung 100% biaya kuliah dan biaya buku teks untuk karyawan. Target diluncurkan a pendidikan perguruan tinggi bebas hutang untuk karyawan penuh atau paruh waktu, dan meningkatkan staf sebesar 22% dari awal 2020 hingga awal 2022. Macy's berjanji upah per jam yang lebih baik.

Mereka hampir tidak dapat memperkirakan seberapa cepat dinamika akan berubah, karena inflasi yang cepat dan melonjak memaksa orang Amerika untuk mengencangkan ikat pinggang mereka. Pengecer sudah mulai memperingatkan berkurangnya permintaan, meninggalkan mereka dengan persediaan yang membengkak. Gap mengatakan promosi yang lebih tinggi akan merusak margin kotor dalam kuartal kedua fiskal. Kohl's potong panduannya untuk kuartal kedua, mengutip belanja konsumen melunak. Walmart minggu lalu memangkas perkiraan keuntungannya dan mengatakan melonjaknya harga makanan dan gas menekan konsumen.

Rasa sakit itu menyaring ke pasar iklan. Papan buletin online pinterest Senin dikutip “permintaan yang lebih rendah dari perkiraan dari pengecer kotak besar AS dan pengiklan pasar menengah” sebagai salah satu alasan mengapa hal itu meleset dari perkiraan Wall Street untuk pendapatan dan pendapatan kuartal kedua.

Raksasa ritel sejauh ini menghindari pengumuman PHK besar-besaran, tetapi pemain yang lebih kecil berada dalam mode pemotongan. Stitch Fix, 7-Eleven dan Game berhenti mengatakan mereka akan menghilangkan pekerjaan, dan pembuat panggangan luar ruangan Weber memperingatkan itu mempertimbangkan PHK karena penjualan lambat.

Dengan semua perampingan yang terjadi di petak luas ekonomi AS, kumpulan pelamar harus terbuka lebar untuk maskapai penerbangan, restoran dan perusahaan perhotelan, yang mencoba untuk mengisi kembali barisan mereka setelah menjalani PHK massal ketika Covid-19 melanda.

Ini tidak mudah. Meskipun Amazon telah mengurangi jumlah karyawan akhir-akhir ini, masih ada lebih banyak orang yang bekerja di gudangnya daripada dua tahun lalu. Tahun lalu perusahaan mengangkat gaji awal rata-rata hingga $18 per jam, tingkat yang sulit dipenuhi untuk sebagian besar industri jasa.

CEO Hilton Christopher Nassetta mengatakan pada panggilan pendapatan kuartalan di bulan Mei bahwa dia tidak puas dengan layanan pelanggan dan bahwa perusahaan membutuhkan lebih banyak pekerja. Pada akhir tahun lalu, bahkan ketika perjalanan meningkat tajam, jumlah karyawan di properti yang dikelola, dimiliki dan disewakan serta lokasi perusahaan Hilton turun lebih dari 30,000 dari dua tahun sebelumnya.

Sangat mudah untuk melihat mengapa layanan pelanggan merupakan tantangan. Menurut laporan minggu lalu dari McKinsey pada tren perjalanan musim panas 2022, pendapatan per kamar yang tersedia di AS “tidak hanya melampaui level 2020 dan 2021, tetapi juga meningkat pada 2019.”

Di maskapai penerbangan, jumlah karyawan turun hingga 364,471 pada November 2020, meskipun itu tidak seharusnya terjadi. Operator AS menerima $54 miliar dalam bantuan pembayar pajak untuk menjaga staf tetap di gaji mereka. Tapi sementara PHK dilarang, pembelian sukarela tidak, dan maskapai penerbangan termasuk Delta dan Barat Daya merumahkan ribuan pekerja. Delta bulan lalu mengatakan telah menambah 18,000 karyawan sejak awal 2021, jumlah yang sama dengan yang dilepas selama pandemi untuk memangkas biaya.

Industri sedang berjuang untuk mempekerjakan dan melatih cukup banyak pekerja, terutama pilot, sebuah proses yang memakan waktu beberapa minggu untuk memenuhi standar federal. Delta, penerbangan Amerika dan Spirit Airlines jadwal baru-baru ini dipangkas untuk memungkinkan lebih banyak ruang gerak dalam menangani tantangan operasional.

“Masalah utama yang kami tangani bukanlah perekrutan tetapi gelembung pelatihan dan pengalaman,” kata CEO Delta Ed Bastian pada panggilan pendapatan triwulanan bulan lalu. “Menggabungkan ini dengan efek Covid yang masih ada dan kami telah melihat pengurangan ketersediaan kru dan lembur yang lebih tinggi. Dengan memastikan kapasitas tidak melebihi sumber daya kami dan bekerja melalui jalur pelatihan kami, kami akan terus meningkatkan integritas operasional kami.”

Wisatawan kurang senang. Selama liburan akhir pekan Empat Juli, lebih dari 12,000 penerbangan telah terlambat karena cuaca buruk dan tidak cukup staf. Pilot yang mengambil pensiun dini selama pandemi tampaknya tidak terlalu berubah pikiran karena layanan mereka sekali lagi diminati.

“Ketika kita melihat kekurangan tenaga kerja yang terkait dengan perjalanan, Anda tidak bisa hanya membalik saklar dan tiba-tiba memiliki lebih banyak penangan bagasi yang telah lulus pemeriksaan keamanan, atau pilot,” kata Joseph Fuller, profesor praktik manajemen di Harvard Business School. “Kami masih melihat orang-orang tidak memilih untuk kembali karena mereka tidak menyukai apa yang ditentukan oleh majikan mereka dalam hal kondisi kerja di dunia pasca-pandemi yang mematikan.”

— Ashley Capoot dari CNBC dan Lily Yang berkontribusi pada laporan ini.

MENONTON: Big Tech melaporkan penghasilan, sebagian besar memandu lebih tinggi meskipun ada hambatan makro