75% pengecer mengincar pembayaran kripto dalam 24 bulan: Deloitte

Tiga perempat pengecer Amerika Serikat berencana untuk menerima kripto atau stablecoin pembayaran dalam dua tahun ke depan, menurut survei baru diterbitkan oleh Deloitte.

Juga ditemukan bahwa lebih dari setengah pengecer besar dengan pendapatan lebih dari $500 juta saat ini menghabiskan $1 juta atau lebih untuk membangun infrastruktur yang diperlukan untuk mewujudkannya.

Informasi tersebut terungkap dalam laporan Deloitte “Merchants Getting Ready For Crypto” yang dirilis bekerja sama dengan PayPal pada hari Rabu.

Sebagian besar, sekitar 85%, dari pedagang yang disurvei mengatakan mereka mengantisipasi hal itu pembayaran cryptocurrency akan ada di mana-mana di industri masing-masing dalam lima tahun.

Survei tersebut mensurvei 2,000 eksekutif senior di organisasi ritel AS antara 3 Desember dan 16 Desember 2021, ketika harga crypto masih naik tinggi, tetapi hasilnya baru saja terungkap. Para eksekutif didistribusikan secara merata di antara sektor kosmetik, barang digital, elektronik, mode, makanan dan minuman, rumah dan taman, perhotelan dan rekreasi, barang pribadi dan rumah tangga, jasa dan transportasi.

Perusahaan kecil hingga menengah juga mulai beraksi, dengan 73% pengecer dengan pendapatan antara $10 juta dan $100 juta berinvestasi antara $100,000 hingga $1 juta untuk mendukung infrastruktur yang dibutuhkan.

Menurut Deloitte, pengeluaran tidak akan berhenti di situ dan hanya diperkirakan akan meningkat selama tahun 2022. Lebih dari 60% pengecer mengatakan mereka mengharapkan anggaran lebih dari $500,000 untuk memungkinkan pembayaran kripto dalam 12 bulan ke depan hingga Desember.

Konsumen mendorong pembayaran kripto

Minat konsumen mendorong adopsi pedagang, dengan 64% pedagang memberi sinyal pelanggan telah menyatakan minat yang signifikan dalam menggunakan kripto untuk pembayaran. Sekitar 83% pengecer mengharapkan minat meningkat atau meningkat secara signifikan selama tahun 2022.

Hampir setengahnya berharap adopsi cryptocurrency mereka akan meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan jumlah yang sama percaya itu akan meningkatkan basis pelanggan mereka, dan 40% berharap merek mereka akan dianggap sebagai "canggih."

Terkait: Evolusi perusahaan: Bagaimana adopsi mengubah struktur perusahaan crypto

Pengecer optimis pada mata uang digital

Dari pengecer yang sudah menerima cryptocurrency, 93% telah melaporkan dampak positif pada metrik pelanggan mereka.

Pembawa dan tantangan untuk adopsi disebutkan oleh pedagang termasuk keamanan sistem pembayaran (43%) perubahan peraturan (37%), volatilitas (36%) dan kurangnya anggaran (30%).

Kompleksitas mengintegrasikan cryptocurrency dengan sistem warisan dan kompleksitas mengintegrasikan beberapa cryptos adalah tantangan terbesar, menurut 45% dari pedagang yang disurvei.

Deloitte mengatakan pihaknya mengharapkan "pendidikan berkelanjutan" akan menciptakan kejelasan lebih lanjut bagi regulator, memungkinkan adopsi yang lebih luas di seluruh rangkaian produk dan layanan yang lebih luas.