Inilah mengapa perusahaan crypto perlu fokus pada keuangan tertanam

Sebuah baru belajar by Decta menyoroti pentingnya fitur keuangan tertanam di dunia fintech saat ini. Dengan belanja online dan pembayaran digital menjadi norma, studi ini menunjukkan beberapa pendorong utama untuk pengalaman pelanggan yang lancar.

Embedded finance adalah jenis distribusi perangkat lunak baru yang bekerja sama dengan penyedia infrastruktur keuangan untuk memasukkan layanan keuangan ke dalam ekosistem produk yang sudah ada. Penawaran pembiayaan tersemat yang paling umum mencakup perbankan, pinjaman, asuransi, pembayaran, dan kartu kredit bermerek.

Menurut penelitian, pembayaran cepat dan ketersediaan opsi pembayaran yang dipilih adalah elemen paling penting untuk pengalaman belanja online yang memuaskan. Kurangnya pilihan pembayaran yang diinginkan atau gesekan selama proses checkout adalah alasan utama pengalaman berbelanja yang buruk, dengan hampir 49% responden menyatakan bahwa mereka mungkin akan berhenti berbelanja jika mengalami masalah ini.

Terkait: Bagaimana Web3 dapat merevolusi program loyalitas

Penawaran yang dipersonalisasi menjadi salah satu fitur utama dalam keuangan tersemat, yang dihargai dan dapat ditingkatkan dengan berfokus pada demografi yang berbeda. Misalnya, 54% orang Amerika lebih menyukai add-on terintegrasi seperti pembiayaan dan asuransi. Peserta Generasi X paling puas dengan penawaran personal, sedangkan peserta Gen-Z dan Baby Boomer memberikan penawaran mereka mendapat rating lebih rendah.

Imbalan loyalitas, pembayaran tanpa gesekan, dan checkout halaman yang sama adalah beberapa fitur tersemat pilihan lainnya yang mendapatkan persetujuan responden.

Sementara perusahaan crypto perlahan mencoba mengintegrasikan fitur keuangan yang disematkan, baik itu kartu kredit atau pinjaman berbasis kripto, studi ini menawarkan wawasan tentang penargetan dan akuisisi pelanggan. Perusahaan crypto telah mengeksplorasi imbalan loyalitas dan membantu perusahaan arus utama menggabungkan layanan keuangan tersemat ini menggunakan blockchain.

Ekosistem cryptocurrency melihat masuknya investasi institusional selama pasar bullish terakhir. Beberapa dari 500 perusahaan kekayaan terbesar dan dana lindung nilai tradisional melompat pada kereta musik crypto, memberikan sekilas adopsi crypto arus utama. 

Namun, jalan masih panjang dengan fokus utama untuk menjadikan crypto sebagai penggerak harian bagi pengguna ritel. Studi seputar keuangan tertanam dapat membantu perusahaan crypto mengambil petunjuk dari arus utama dan mengimplementasikannya dengan produk terkait crypto untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.