4 Tips Untuk Meningkatkan Kredibilitas Anda

Berkomunikasi secara efektif bisa dibilang merupakan salah satu keterampilan terpenting untuk kesuksesan Anda di tempat kerja—dan di sisa hidup Anda. Ketika Anda dapat mengartikulasikan poin Anda, mengungkapkan belas kasih, dan mempresentasikan kasus Anda dengan cemerlang, Anda membangun kredibilitas, kepercayaan, hubungan, dan memajukan karier Anda.

Namun sayangnya, komunikasi juga dapat menjadi tantangan—dengan waktu yang terlalu sedikit, terlalu banyak perbedaan di antara orang-orang, dan begitu banyak ide kompleks untuk dibagikan. Tetapi sebuah studi baru menunjukkan jenis komunikasi apa yang dihargai orang—dan karena itu bagaimana Anda dapat bekerja paling baik dengan orang lain dan menuai keuntungan.

Komunikasi Berdampak Besar

Keterampilan komunikasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap efektivitas dan kredibilitas. Bahkan, ketika pemimpin dianggap berkomunikasi lebih efektif—dengan lebih banyak kehangatan dan pemberdayaan—anggota tim lebih terlibat, efektif, dan bahkan optimis, menurut sebuah studi oleh Universitas Bologna dan Wilmar Schaufeli dari Universitas Utrecht.

Dan dalam studi lain oleh Universitas Münster, orang menilai gaya komunikasi di atas kredensial profesional dalam mengevaluasi kepercayaan dan kredibilitas konten dan pakar.

Tantangan

Namun, komunikasi merupakan tantangan bagi banyak orang, dan 59% pekerja berpengetahuan khawatir tentang berkurangnya efektivitas komunikasi, terutama karena mereka bekerja secara hybrid—menurut studi oleh Grammarly. Pemimpin bisnis dalam studi tersebut memperkirakan anggota tim mereka kehilangan rata-rata 7.5 jam per minggu karena komunikasi yang buruk, dengan 72% melaporkan bahwa tim mereka mengalami kesulitan dalam efektivitas komunikasi.

Selain itu, 90% orang mengatakan komunikasi yang buruk memiliki dampak negatif seperti peningkatan biaya (45%), tenggat waktu yang terlewat (39%), penurunan reputasi merek (34%) atau penurunan produktivitas (28%). Dan studi oleh jatuh menunjukkan bahwa 86% orang percaya kurangnya keterampilan komunikasi dan kolaborasi yang efektif adalah penyebab utama kegagalan di tempat kerja—dan bahwa ketika tim berkomunikasi secara efektif, hal itu dapat meningkatkan produktivitas sebanyak 25%.

Berkomunikasi Lebih Baik

Tetapi adalah mungkin untuk berkomunikasi dengan lebih efektif dan menikmati lebih banyak penghargaan dari komunikasi—seperti kredibilitas yang lebih besar dan hubungan yang lebih baik juga.

#1 – Jadilah Selektif

Email bisa mendapatkan reputasi buruk sebagai pemboros waktu, tetapi kebanyakan orang lebih menyukainya. Bahkan, menurut sebuah penelitian oleh Karir Langsung, ini berada di urutan teratas dalam hal cara orang ingin berkomunikasi di tempat kerja. Ini adalah bentuk komunikasi kerja favorit orang:

• Email, 49%
• Panggilan telepon, 23%
• Aplikasi perpesanan instan, 21%

Dan di dunia dengan terlalu banyak rapat, email bisa menjadi alternatif yang disambut baik. Dalam sebuah studi oleh mmhmm, 57% orang mengatakan rapat dapat dihindari dengan menggunakan email, sering atau sangat sering.

Waspadai apa yang umumnya disukai orang, dan gunakan email dengan percaya diri—terutama saat email dapat menggantikan rapat. Selain itu, gunakan aturan lima dengan email. Jika email membutuhkan waktu lebih dari lima menit untuk dibaca, menyertakan lebih dari lima baris, atau memerlukan lebih dari lima pertukaran untuk mendapatkan penyelesaian, mungkin lebih baik mengangkat telepon. Di sisi lain, jika Anda perlu mengomunikasikan banyak detail yang perlu dirujuk orang nanti, email mungkin merupakan mode komunikasi yang sempurna.

Tetapi juga pertimbangkan apa yang disukai individu. Bagi sebagian orang, berkirim pesan untuk tujuan kerja merupakan pelanggaran batas yang tidak pantas, tetapi bagi yang lain hal itu diterima dengan baik. Atau dalam beberapa kasus, Anda mungkin merindukan seseorang dengan obrolan Teams, tetapi dapat menangkapnya dengan mudah di email. Dan untuk wiraniaga yang selalu berada di dalam mobilnya, panggilan telepon mungkin paling berhasil.

#2 – Tayang Langsung

Meskipun banyak pekerjaan telah dialihkan dari jarak jauh, masih ada nilai yang luar biasa dalam komunikasi langsung. Menurut studi LiveCareer, 83% responden setuju bahwa komunikasi online lebih mungkin menyebabkan kesalahpahaman daripada komunikasi langsung. Menariknya (atau menakutkan), hal ini terutama berlaku dalam layanan kesehatan di mana 97% percaya bahwa komunikasi online menyebabkan kebingungan.

Dan 81% orang menganggap komunikasi online lebih memakan waktu daripada komunikasi langsung. Mungkin butuh waktu lebih lama untuk terhubung, tetapi begitu Anda melakukannya, kemungkinan besar Anda akan lebih mudah menyelesaikan pertanyaan atau berbagi informasi secara langsung.

Keajaiban komunikasi tatap muka tentu saja kepadatan informasi yang dapat Anda kerjakan. Anda dapat berbagi nuansa informasi dan emosi yang terkait dengan suatu masalah dan mendapatkan resolusi dengan cepat saat Anda dapat memasukkan informasi nonverbal yang berasal dari diskusi langsung. Bahkan panggilan telepon memungkinkan pertukaran kepadatan informasi yang lebih besar melalui nada suara, kecepatan bicara, atau jeda dalam percakapan.

Dan diskusi langsung juga membangun hubungan dengan lebih efektif. Saat Anda berbagi pandangan atau mengangkat bahu, Anda memercayai seseorang dengan emosi atau ketidakpastian Anda. Saat Anda mencondongkan tubuh ke depan, melakukan kontak mata, menawarkan kasih sayang atau tertawa bersama, Anda menunjukkan perhatian dan kehadiran Anda kepada seseorang.

Jadi, datanglah ke kantor, telepon seseorang di platform video Anda, atau angkat telepon untuk menyelesaikan masalah.

#3 – Investasikan Waktu

Jika Anda menghabiskan waktu memeriksa email, Anda berada di perusahaan yang baik. Kebanyakan orang (40%) menghabiskan dua hingga tiga jam sehari untuk memeriksa email. Ini diikuti oleh 33% orang yang hanya menghabiskan waktu satu atau dua jam.

Waktu yang dihabiskan orang untuk memeriksa email sebagian didasarkan pada kepemilikan. Mereka yang hanya memiliki satu atau dua tahun pengalaman kerja menghabiskan paling sedikit waktu untuk memeriksa email dan mereka yang memiliki masa kerja paling lama menghabiskan waktu paling banyak. Hal ini dapat didasarkan pada lalu lintas email yang mereka terima atau posisi mereka saat ini. Jika orang memperluas koneksi dan pengaruh mereka terhadap karier mereka, mereka mungkin berada dalam lebih banyak komunikasi atau putaran email, yang membutuhkan waktu dan perhatian mereka.

Tampaknya sulit untuk membersihkan kotak email. Meskipun 69% orang yang menghabiskan satu hingga tiga jam menyortir dan menghapus email setiap minggu, hanya 38% yang pernah merasakan manisnya "kotak masuk nol" tanpa email dalam antrean mereka.

Berkomunikasi secara efektif membutuhkan waktu, tetapi juga sepadan dengan usaha. Pemimpin yang hadir dan dapat diakses cenderung menjadi orang yang lebih dipercaya. Dan rekan kerja yang tanggap dan pandai menindaklanjuti adalah orang-orang yang cenderung lebih suka diajak bekerja sama. Kebiasaan yang membuat Anda lebih mudah diakses dan responsif mengurangi bias kedekatan dan menambah kredibilitas Anda.

Jadi telusuri email dan tanggapi dengan cepat email yang mudah atau yang ditunggu orang untuk melanjutkan pekerjaan mereka sendiri. Selanjutnya prioritaskan email yang penting, namun membutuhkan lebih banyak waktu atau konsentrasi Anda. Dan kelompokkan mereka sehingga Anda dapat menetapkan blok waktu untuk merespons saat Anda memiliki periode fokus.

#4 – Jadilah Responsif

Harapan untuk waktu respons email telah meningkat, dengan mayoritas orang menginginkan jawaban email dalam beberapa jam:

• 1–2 jam, 19%
• 3–6 jam, 39%
• 7–12 jam, 32%
• 13–23 jam, 7%
• 24 jam dan lebih, 3%

Selain itu, orang sering membalas email di luar jam kerja—dengan 84% mengatakan bahwa mereka memeriksa kotak masuk kantor di luar jam kerja. Saat ditanya seberapa sering mereka memeriksa email, 49% mengatakan mereka memeriksa email setiap beberapa jam, 20% memeriksa setiap jam, dan 24% memeriksa sekali sehari.

Taruhan terbaik Anda adalah memeriksa email dengan kecepatan yang sesuai dengan persyaratan pekerjaan dan gaya Anda. Jika Anda berada dalam peran yang membutuhkan tindak lanjut yang lebih cepat, jelas Anda ingin memeriksanya lebih sering. Tetapi Anda juga dapat mempertimbangkan preferensi Anda sendiri untuk batasan.

Bagi sebagian orang, memeriksa lebih teratur benar-benar menghilangkan stres—menyelesaikan pekerjaan dan menyelesaikan pekerjaan mereka serta menawarkan kepuasan. Untuk orang lain, mungkin lebih baik untuk mengatur wadah waktu di siang hari ketika Anda dapat menghadiri email sekaligus.

Anda juga bisa menetapkan batasan dengan rekan kerja. Bersikaplah transparan tentang bagaimana Anda ingin menerima komunikasi, seberapa sering Anda akan memeriksa dan apa yang diharapkan orang dalam hal tindak lanjut Anda. Bersikap terbuka tentang pendekatan Anda untuk bekerja dapat membantu Anda dan rekan kerja menjadi lebih efektif—mengetahui apa yang diharapkan dari satu sama lain.

Keseimbangan

Kredibilitas profesional Anda didasarkan pada banyak faktor, tetapi tindak lanjut, tindak lanjut, dan komunikasi yang hebat berada di urutan teratas dalam hal bagaimana orang akan menghargai Anda, belajar untuk mengandalkan Anda, dan keinginan untuk bekerja dengan Anda.

Tetapkan batasan yang sehat untuk diri Anda sendiri, tetapi pertimbangkan juga apa yang dibutuhkan rekan tim dari Anda untuk menjadi sukses. Menyeimbangkan kebutuhan Anda dan kebutuhan orang lain berkontribusi pada kesuksesan Anda, tetapi juga pada kebahagiaan dan kepuasan Anda.