5 Mitos Tentang Empati Yang Harus Dihindari

Empati sedang tren, dengan jutaan orang membacanya, membicarakannya, mempostingnya, dan—yang paling penting—berusaha menunjukkan lebih banyak empati.

Apakah empati lebih penting daripada sebelumnya? Mungkin. Atau mungkin orang lebih selaras dengan apa yang dialami orang lain. Salah satu cara paling ampuh untuk menjalin ikatan adalah dengan melewati masa-masa sulit bersama. Dan rasa sakit dan tantangan dari beberapa tahun terakhir, telah dibagi dalam banyak cara. Banyak orang telah melaporkan bahwa kapasitas mereka untuk berempati telah meningkat berdasarkan pengalaman mereka sendiri dan pengakuan mereka atas penderitaan orang lain. Dan bisa dibilang, empati telah menjadi sesuatu yang lebih nyaman dibicarakan orang—berdasarkan pelaporan masalah kesehatan fisik dan mental atau peningkatan fokus pada kesejahteraan oleh orang dan organisasi.

Apa pun alasannya, empati sedang meningkat, dan ini adalah hal yang baik untuk sistem sosial dan kesejahteraan kolektif. Tetapi dengan kebangkitannya, muncul istilah yang salah tentang empati. Inilah yang dimaksud dengan empati tidak—mitos empati yang harus dihindari agar Anda tidak menggagalkan upaya terbaik Anda untuk menjadi lebih berempati.

#1 – Empati Tidak Berbulu

Empati bukanlah sesuatu yang baik untuk dimiliki, melainkan kontribusi yang signifikan untuk semua jenis hasil positif bagi orang, bisnis, dan organisasi. Penelitian telah menunjukkan empati mendorong kesehatan mental, inovasi, keterlibatan, retensi, inklusivitas, pemenuhan kehidupan kerja, dan kerja sama. Sementara orang-orang sebelumnya mungkin menganggap empati sebagai hal yang tidak penting atau tidak penting untuk bisnis, data keras menunjukkan bahwa itu adalah praktik dengan hasil berbasis bukti.

#2 – Empati Bukanlah Kurangnya Akuntabilitas

Sementara mereka berkomitmen pada empati, beberapa manajer khawatir bahwa empati yang lebih besar akan mengakibatkan kurangnya akuntabilitas untuk tim dan organisasi. Mereka bertanya-tanya: Jika para pemimpin bersikap lembut atau pengertian dengan karyawan, apakah ini akan terlalu jauh—dan mengakibatkan kurangnya kinerja, menghambat hasil perusahaan. Tapi empati dan akuntabilitas bukanlah hal yang berlawanan. Bahkan, mereka sering muncul bersama. Ketika pemimpin menunjukkan empati, karyawan cenderung lebih terlibat yang terkait dengan kontribusi upaya diskresi dan kinerja yang lebih besar.

Selain itu, orang ingin bertanggung jawab. Ketika para pemimpin menetapkan harapan yang jelas dan mengandalkan karyawan untuk melakukan pekerjaan dengan baik, itu mengirimkan pesan bahwa seorang karyawan dihargai. Orang-orang memiliki naluri untuk peduli—dan mereka ingin menyumbangkan bakat dan keterampilan mereka. Menjadi bertanggung jawab bukanlah hal yang negatif, ini adalah cara positif para pemimpin dan tim berkomunikasi bahwa mereka menghargai semua tawaran karyawan kepada grup dan organisasi. Para pemimpin hebat memahami apa yang karyawan lakukan secara unik dengan baik dan menciptakan kondisi bagi mereka untuk memberikan yang terbaik, sehingga mereka dapat berkontribusi pada hasil organisasi. Empati dan akuntabilitas berjalan beriringan.

#3 – Empati Bukan Hanya untuk Pemimpin

Sementara empati adalah keterampilan penting bagi para pemimpin, itu bukan satu-satunya keterampilan yang dibutuhkan para pemimpin. Selain itu, ini bukan keterampilan hanya untuk para pemimpin. Faktanya, empati paling kuat ketika itu tersebar luas di dalam sebuah organisasi—ditunjukkan oleh orang-orang di semua tingkatan, di semua departemen dan di dalam semua tim.

Ketika orang merasa seperti orang lain memahami mereka dan menghormati dan peduli tentang situasi khusus mereka, ini berkontribusi pada budaya empati. Berusaha untuk menciptakan budaya di mana beragam sudut pandang dihargai dan orang saling menghargai, di mana orang dapat membuat kesalahan, belajar bersama, dan berhasil bersama. Ini akan menjadi organisasi yang diinginkan orang—dan yang tidak ingin mereka tinggalkan.

#4 – Empati Bukan Membuat Asumsi

Salah satu perangkap empati adalah membuat asumsi atau memperluas bias. Meskipun sangat penting untuk membayangkan apa yang orang pikirkan (empati kognitif) atau rasakan (empati emosional), standar emas dalam hubungan yang konstruktif adalah mengajukan pertanyaan dan benar-benar mendengarkan apa yang sedang dialami orang.

Hindari membuat kesalahan dengan menggeneralisasi secara berlebihan (Anda tahu apa yang dialami saudara perempuan Anda yang seorang ibu tunggal, jadi Anda menganggap Anda tahu apa yang dihadapi semua ibu tunggal). Juga hindari kesalahan dengan membuat asumsi berdasarkan pengalaman Anda sendiri (Anda mengalami sesuatu, dan percaya semua orang yang mengalaminya juga mengalami masalah yang sama seperti Anda).

Meskipun menerapkan pengetahuan sebelumnya dan menempatkan diri Anda pada posisi orang lain adalah titik awal yang bagus untuk empati, Anda sebaiknya berhenti membuat asumsi atau menggeneralisasi secara berlebihan. Ajukan pertanyaan untuk benar-benar memahami orang-orang di sekitar Anda.

#5 – Empati Tidak Pasif

Empati sejati tidak pasif, karena ketika Anda memahami tantangan seseorang, Anda akan terdorong untuk mengambil tindakan. Beberapa teori menyatakan bahwa kasih sayang adalah bentuk empati yang aktif, dan mungkin perbedaan ini berguna—tetapi tidak kritis. Gunakan istilah yang paling berarti bagi Anda, tetapi ketahui juga bahwa pada dasarnya, ketika Anda berempati, Anda pasti ingin menjangkau orang, menawarkan bantuan, atau mengambil tindakan di komunitas Anda untuk memengaruhi kondisi yang mendukung kesejahteraan orang.

Beberapa orang khawatir bahwa mereka harus memiliki gelar yang lebih tinggi dalam pekerjaan sosial untuk mengajukan pertanyaan yang tepat atau memberikan masukan yang tepat, tetapi tidak demikian halnya. Memberi tahu orang-orang bahwa Anda peduli, hadir dan kemudian menghubungkan mereka dengan sumber daya ahli semuanya dapat menjadi cara yang berdampak untuk berempati dan mendukung yang tidak memerlukan pendidikan yang luas atau keahlian yang mendalam—itu hanyalah cara penting untuk mengekspresikan kemanusiaan dan kepedulian. Anda mungkin membuat kesalahan atau mendekati seseorang dengan cara yang kurang sempurna, tetapi menunjukkan bahwa Anda peduli adalah langkah pertama yang bagus.

Di Sum

Pada akhirnya, empati adalah hal yang tepat untuk dilakukan kepada orang-orang di sekitar Anda. Namun ironisnya, empati juga baik untuk Anda. Ketika Anda merasa penting bagi orang lain, ketika Anda merasa terhubung dengan orang lain dan ketika Anda berkontribusi pada orang-orang di komunitas Anda, ini juga berkontribusi pada kebahagiaan Anda sendiri.

Jadi berempati karena itu baik untuk orang, atau karena itu baik untuk bisnis. Tetapi juga rangkul dorongan yang akan Anda terima sendiri, karena Anda diingatkan tentang bagaimana Anda adalah bagian penting dari komunitas yang terhubung. Ketika Anda menunjukkan empati terhadap orang lain, Anda pada gilirannya akan dapat menghargai ketika orang lain menawarkan hal yang sama kepada Anda.