Pindahkan generasi milenial: Gen Z sangat ingin berbagi sorotan dalam hal membentuk lanskap konsumen. Dan itu mulai berdampak pada orang-orang dalam kehidupan mereka bos mereka kepada bankir mereka.
Sementara banyak generasi sebelum mereka dengan senang hati menggunakan hanya satu bank untuk semua kebutuhan mereka dan tetap setia pada bank orang tua mereka, orang Amerika yang lebih muda mempertanyakan tradisi itu.
Sebuah baru-baru ini melaporkan dari Bank Administration Institute (BAI) menemukan bahwa kurang dari separuh Gen Z dan generasi milenial menggunakan lembaga keuangan yang sama dengan orang tua mereka pada tahun 2021. Itu merupakan penurunan yang signifikan dibandingkan dengan 61% Gen Z dan 54% generasi milenial pada tahun 2020.
Dengan banyaknya pilihan bagi nasabah yang lebih muda — yang memenuhi nilai dan kebutuhan khusus mereka — bank besar perlu mengejar ketinggalan agar tetap relevan.
Jangan ketinggalan
Berikut adalah 3 uang bergerak untuk meningkatkan rekening bank Anda akhir pekan ini
Mitt Romney mengatakan pajak miliarder akan memicu permintaan untuk dua aset ini — masuk sekarang sebelum kawanan super kaya
Ingin mendapatkan pengembalian besar tanpa pasar saham yang goyah? Cobalah seni
Apa yang dipedulikan oleh anak muda Amerika?
Meskipun Gen Z dan milenial lebih menghargai biaya rendah (masing-masing 31% dan 36%) daripada faktor lainnya, mereka tidak memprioritaskannya seperti generasi yang lebih tua.
Sementara itu, lebih dari 60% Gen Z dan milenial akan mempertimbangkan beralih bank untuk mendapatkan kemampuan digital yang lebih baik, seperti aplikasi seluler. Faktor lain termasuk harga yang lebih baik dan insentif uang tunai dan hadiah.
Mark Riddle, direktur penelitian dan pengiriman konten di BAI, mencatat bahwa Gen Z yang lebih muda, yang mungkin tidak memiliki penghasilan sendiri, cenderung tidak peduli dengan tarif dan cenderung tidak memiliki kartu kredit.
Generasi muda juga lebih cenderung mempertimbangkan perbankan dengan pemain non-tradisional, seperti Amazon, Google atau PayPal.
Riddle menambahkan bahwa kebangkitan perbankan online berarti orang Amerika yang lebih muda kurang setia pada satu lembaga keuangan dan sering memiliki rekening di banyak lembaga, yang berarti meningkatnya persaingan untuk pemain perbankan besar.
Bank yang berbagi nilai Anda
Bagi Carissa Cabrera, seorang konservasionis laut berusia 28 tahun yang berbasis di O'ahu, Hawaii, memilih bank yang tepat menimbulkan pertanyaan tentang nilai.
“Sangat penting bagi saya bahwa perusahaan berbagi nilai yang sama dalam lingkungan,” kata Cabrera dalam email. "Pada titik ini dalam hidup saya, saya tidak mendukung merek atau produk yang tidak menyertakan beberapa bentuk praktik yang berkelanjutan dan etis."
Hal utama yang dipertimbangkan Cabrera dalam sebuah lembaga keuangan adalah apakah mendanai industri bahan bakar fosil atau tidak.
BAI melaporkan bahwa lebih dari separuh Generasi Z dan milenial akan beralih ke organisasi jasa keuangan untuk komitmen yang lebih tinggi terhadap ESG dan DEI. Sebagai perbandingan, hanya sepertiga Generasi X dan kurang dari 20% generasi baby boomer yang mengatakan bahwa mereka akan melakukan hal yang sama.
ESG (lingkungan, sosial dan tata kelola) adalah sistem untuk mengukur komitmen perusahaan untuk memperbaiki masyarakat, sedangkan DEI (keanekaragaman, kesetaraan dan inklusi) mengacu pada langkah-langkah yang secara khusus dimaksudkan untuk mempromosikan inklusi untuk kelompok seperti orang kulit berwarna dan komunitas LGBTQ+ .
Cabrera saat ini menggunakan Bank of Hawaii untuk bisnisnya — sebuah perusahaan media lingkungan bernama The Conservationist Collective — dan serikat kredit lokal untuk akun pribadinya.
Dia menambahkan bahwa anggota The Conservationist Collective mungkin juga memiliki akun di lembaga seperti Aspirasi, alternatif perbankan hijau.
Bagaimana mengukur keberlanjutan
Perbankan berkelanjutan memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda, catat Pete Hellwig, salah satu pendiri Atmos Financial, alternatif perbankan online yang ramah lingkungan.
“Ketika saya mengatakan perbankan berkelanjutan, saya mengacu pada tindakan menggunakan uang Anda untuk mendukung proyek atau aset yang ramah lingkungan atau positif lingkungan,” jelasnya.
Atmos mendanai infrastruktur yang mendukung iklim dan memberikan uang kembali kepada pelanggan untuk merek yang berkelanjutan.
Hellwig mencatat bahwa rata-rata pelanggan berusia akhir 30-an, tetapi klien mereka berkisar antara 18 hingga 80 tahun.
“Maksudku, [anak muda] sedang mengubah dunia, kan?” kata Riddle. “Tidak lagi dapat diterima bagi perusahaan publik untuk tidak menangani ESG atau DEI. Dan generasi muda lebih selaras dengan … keadilan sosial.”
Namun, Riddle mengatakan mungkin sulit bagi lembaga keuangan untuk mengukur dan membuktikan komitmen tersebut.
Anda dapat memeriksa sertifikasi bank jika Anda mencari lembaga yang bertanggung jawab secara sosial.
Misalnya, Atmos bersertifikat bebas fosil dan merupakan anggota dari Conservation Alliance. Amalgamated Bank adalah perusahaan B Bersertifikat, sebutan yang menunjukkan transparansi tinggi dan kinerja sosial dan lingkungan, dan merupakan bagian dari Global Alliance for Banking On Values.
Bank-bank besar perlu beradaptasi untuk mengikuti
Hanya sepertiga dari Gen Z yang sepenuhnya setuju dengan pernyataan bahwa organisasi jasa keuangan mereka secara efektif memenuhi kebutuhan mereka.
Tantangan bisnis terbesar bagi para bankir pada tahun 2022 adalah meningkatkan pengalaman digital nasabah dan mendapatkan nasabah baru, lapor BAI.
Pada tahun 2024, nasabah mengharapkan 61% dari bisnis perbankan mereka menjadi digital dan 39% dibantu oleh manusia.
Riddle menekankan bahwa bank perlu berinvestasi di banyak saluran — mereka tidak dapat hanya memprioritaskan digital, misalnya — dan harus melayani semua generasi.
Adapun Cabrera, katanya generasi muda telah mewarisi planet sekarat, dan itu tanggung jawab mereka untuk menemukan solusi untuk krisis iklim.
“Kita tahu bahwa jika kita tidak melakukan sesuatu sekarang, kita akan kehilangan kesempatan untuk melakukan apa pun.”
Apa yang harus dibaca selanjutnya?
Lebih dari 65% orang Amerika tidak berbelanja untuk kesepakatan asuransi mobil yang lebih baik — dan itu bisa menghabiskan biaya $500 per bulan
Black Friday telah datang lebih awal! Hemat hadiah sekarang dengan ini 20 penawaran Amazon Anda tidak ingin ketinggalan
TikToker melunasi hutang kartu kredit sebesar $17,000 dengan isian uang tunai — dapatkah itu bekerja untuk Anda?
Artikel ini hanya memberikan informasi dan tidak boleh dianggap sebagai saran. Ini diberikan tanpa jaminan dalam bentuk apa pun.
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html