Ritel Telah Bertahan Berhenti dengan Tenang Selama Bertahun-tahun. Apakah Lebih Buruk?

Ratapan tentang tantangan berhenti diam-diam bagi anggota industri ritel, dan kemungkinan besar mereka akan berkata, “Saya punya cerita untuk Anda."

Berhenti secara diam-diam, istilah yang mendapatkan momentum pada bulan Agustus, mengacu pada penolakan pekerja untuk melampaui dan melampaui majikan, atau melakukan minimal. Hampir setengah dari semua pekerja AS diam-diam berhenti, menurut laporan September Polling Gallup, dan di industri ritel angkanya kemungkinan lebih tinggi.

Jika Anda belum khawatir, tunggu sebentar. Ini menjadi lebih buruk. Berhenti sebenarnya tarif di ritel dan perhotelan sekarang melampaui tingkat nasional sebesar 70%, Penelitian McKinsey menunjukkan. Omset ritel naik setinggi 65% dalam beberapa tahun terakhir, menurut Ceridianhari CDC
, sebuah perusahaan perangkat lunak manajemen sumber daya manusia.

Ini mahal. Pekerja yang tidak terlibat merugikan ekonomi global $7.8 triliun dalam produktivitas yang hilang (Tempat Kerja Global Gallup: Laporan 2022).

Mengapa Berhenti Tenang Adalah Umum Di Ritel

Industri ritel dan perhotelan adalah sektor pekerjaan terbesar, mewakili hampir 20% dari angkatan kerja AS (McKinsey). Namun banyak dari 20% itu memasuki lapangan dengan mengetahui bahwa mereka tidak akan bertahan lama.

Sebagai permulaan, banyak yang memasuki ritel bersifat sementara – pelajar muda dan pekerja paruh waktu yang mencari sedikit uang tambahan atau pekerjaan tingkat awal yang mudah. Tambahkan gaji rendah, tunjangan terbatas, jam kerja yang tidak konsisten, dan kurangnya tujuan kuno, dan karyawan ritel akhirnya cenderung mencari sesuatu yang lebih baik.

Pengecer melakukan upaya untuk mengubah ini bahkan sebelum pandemi. Pada 2019, Costco, TargetTGT
dan AmazonAMZN
, antara lain, berkomitmen untuk menaikkan upah per jam menjadi $15, menurut ke laporan CNN. Tapi itu tidak cukup untuk mencegah "pengunduran diri yang besar."

Pandemi Menghentikan Upaya Bayar Mereka

Pada tahun 2020, tahun pandemi, tingkat perputaran industri ritel melebihi 57%, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS. Itu mengikuti tingkat 42% hingga 45% dari tahun 2016 hingga 2019.

Pengecer berebut. Pada tahun 2021, Costco menaikkan upah minimumnya menjadi $17 per jam, dan Amazon menawarkan pekerjaan rata-rata $18 per jam, PYMNTS dilaporkan.

Tetapi pengecer masih harus melakukan peregangan untuk memenuhi permintaan pembeli; khususnya dalam pengiriman. Kebijakan lembur wajib Amazon 2022 mengharuskan pekerja penuh waktu siap siaga untuk setidaknya satu shift lembur per minggu, menurut deskripsi di QuerySprout. (Pekerja per jam dibayar setengah jam.)

Sementara itu, lapangan kerja terbuka di beberapa industri lain, tetapi tingkat kelahiran menurun – menjadi hanya 14 bayi per 1,000 orang pada tahun 2001 dari 17 per 1,000 pada tahun 1990, Menurut Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit. Faktor-faktor ini membentuk "pasar karyawan" yang sulit ditolak. Inilah lucunya: Ada lebih sedikit orang untuk mengisi pekerjaan daripada beberapa tahun yang lalu, jadi lubang ini hanya akan semakin dalam

Cara Melibatkan Kembali Quitters yang Tenang, 4 Tips yang Dipelajari Ritel

Pada April 2022, hampir setengah dari pekerja ritel garis depan sedang mempertimbangkan untuk meninggalkan pekerjaan mereka dalam tiga hingga enam bulan, menurut laporan McKinsey tahun 2022. Jika pekerja adalah pikir berhenti, maka mereka mungkin sudah berhenti secara diam-diam.

Di sinilah "Saya punya cerita untuk Anda" masuk. Berikut adalah empat kondisi kerja yang paling diinginkan pengecer untuk dipelajari karyawan mereka.

1. Pekerja ritel menginginkan lebih banyak fleksibilitas. Jadwal yang tidak konsisten sering terjadi di ritel, dan ini membatasi kemampuan pekerja untuk membuat rencana. Ini sangat menantang bagi orang tua dengan anak-anak di rumah. Pembelian terbaikBBY
   mengatasi masalah ini melalui Program Penitipan Anak Cadangan, yang menyediakan hingga 10 hari penitipan anak bersubsidi dalam setahun. (Best Buy juga menerapkan cuti pengasuh berbayar.) Praktik fleksibel lainnya yang mungkin membawa pekerja sekitar termasuk pertukaran shift yang lebih mudah, kebebasan untuk memilih dari pilihan peran per shift, dan peluang untuk mempelajari keterampilan baru.
2. Majikan harus mengharapkan pekerja mereka untuk akhirnya "bertindak sesuai upah mereka." Istilah ini pernah diterapkan pada pekerja yang hidup di luar skala gaji mereka. Sekarang berbeda: Jika gaji di bawah rata-rata nasional dan karyawan tidak merasa didukung atau didorong, pekerjaan mereka akan mencerminkan hal itu. Mungkin tidak di minggu pertama, mungkin tidak dalam beberapa bulan pertama, tapi itu akan terjadi, dan itu akan merusak seluruh sistem. Jika pengecer tidak mampu membayar upah yang lebih tinggi, mereka harus mencari cara lain untuk menambah nilai pekerjaan. Dialog dengan tenaga kerja akan mengungkapkan nilai karyawan di luar gaji.
3. Nya Tujuan pekerjaan untuk memberikan tujuan pekerja Anda. Ini termasuk peluang pengembangan karir. Pekerjaan ritel garis depan biasanya monoton, dan pekerja sangat bergantung pada dua kelompok orang untuk membuat mereka tetap terinspirasi: pelanggan mereka (yang tidak dapat dikendalikan oleh pengecer), dan manajer serta rekan kerja mereka (yang dapat dikendalikan oleh pengecer). Ketika tujuan ditanamkan pada tingkat tertinggi, itu harus bekerja sampai ke garis depan. Berpikir kreatif; di luar industri. REI sering menempati peringkat sebagai tempat terbaik untuk bekerja karena melibatkan pekerjanya dalam tindakan lingkungan, misi inti perusahaan – dan akan membayar tagihan untuk waktu istirahat untuk mewujudkan misi tersebut.
4. Kenali nilainya dari sebelum hari pertama. Jangan mengatur pekerja untuk berhenti. Mempekerjakan untuk Apa pun posisi adalah investasi besar, dan harus didekati secara strategis seperti operasi pusat lainnya, seperti manajemen persediaan. Ini membutuhkan buku pedoman yang menjelaskan kebutuhan dan budaya pekerjaan, bakat yang sesuai dengan kebutuhan itu, dan bagaimana memberdayakan bakat itu untuk berkembang. Program penghargaan karyawan adalah alat yang berguna dalam hal ini. Milik Amazon Zappos 'mengoperasikan program hadiah peer-to-peer yang mendorong pekerja untuk saling memberikan bonus $50, yang disebut “dolar Zappos,” yang dapat ditukarkan dengan barang curian dan fasilitas lainnya.

Mari kita berharap pengecer terus belajar dari takeaways pekerjaan ini. Karena meskipun ini bukan putaran pertama ritel dengan berhenti secara diam-diam, praktiknya lebih rumit dan meluas, berkat peluang kerja di industri lain (dan dorongan dari rekan-rekan di media sosial). Pengecer bersaing dengan perusahaan teknologi, lembaga pemerintah, firma hukum, dan kontraktor.

Kemampuan untuk mencegah berhenti diam-diam memiliki persyaratan pekerjaan sendiri, dan mereka mulai dengan belajar dari pengalaman tenaga kerja perusahaan sendiri. Pekerja yang pendiam bukanlah pertanda baik. Bicaralah tentang hal itu.