Garis atas
Departemen Perhubungan sedang menyelidiki apakah para eksekutif Southwest Airlines mungkin telah melanggar undang-undang federal dengan sengaja menawarkan opsi penjadwalan yang tidak realistis selama "bencana liburan" pada akhir Desember, yang menyebabkan jutaan pelancong terdampar di seluruh negeri.
Seorang penumpang menggeledah ratusan koper yang tidak diklaim di dekat bagasi Southwest Airlines ... [+]
AFP melalui Getty Images
Fakta-fakta kunci
Departemen Perhubungan sedang dalam tahap awal penyelidikan untuk menentukan apakah penjadwalan yang tidak realistis terjadi, yang akan menjadi "praktik yang tidak adil dan menipu" di bawah undang-undang federal, kata seorang juru bicara dalam sebuah pernyataan.
Southwest membatalkan lebih dari 16,000 penerbangan pada akhir Desember, mengutip kejutan pada perangkat lunak penjadwalan awaknya sebagai akibat dari badai musim dingin bersejarah yang mengganggu rencana perjalanan bagi banyak orang sebelum Natal.
Sekretaris Perhubungan Pete Buttigieg dikeluarkan peringatan ke Southwest pada 29 Desember, memberi tahu maskapai bahwa mereka perlu mengganti biaya penerbangan penumpang yang terlantar dan membayar pengaturan perjalanan alternatif atau menghadapi potensi penalti.
Southwest Airlines tidak segera menanggapi permintaan komentar dari Forbes.
Kutipan penting
"DOT telah menjelaskan kepada Southwest bahwa mereka harus memberikan pengembalian uang dan penggantian tepat waktu dan akan meminta pertanggungjawaban Southwest jika gagal melakukannya," kata juru bicara Departemen Perhubungan.
Latar Belakang Kunci
Southwest menawarkan pengembalian uang dan penggantian perjalanan di situs webnya untuk pelanggan yang terkena dampak pembatalan antara 24 Desember dan 2 Januari, tetapi masih ada pertanyaan tentang bagaimana situasi menjadi begitu kacau dan bagaimana Southwest yang akan datang tentang sejauh mana masalah tersebut. Southwest mengklaim stafnya memadai untuk menangani semua penerbangan terjadwal, tetapi mengatakan sistem penjadwalan elektroniknya pada dasarnya macet karena perubahan penerbangan yang diperlukan oleh badai musim dingin.
Yang Harus Diperhatikan
Senator Maria Cantwell (D-Wash.), ketua Komite Senat untuk Perdagangan, Sains, dan Transportasi, tersebut panel berencana untuk mengadakan dengar pendapat tentang pembatalan Southwest.
Selanjutnya Membaca
Sumber: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/