Carol Tomé dari UPS: CEO Top Barron 2022

Ukuran teks

Tidak semua volume adalah volume yang bagus, kata Carol Tomé, seorang mantan

Home Depot

eksekutif yang keluar dari pensiun untuk menjalankan

UPS

dua tahun yang lalu. Dia menjual bisnis pengangkutan dengan margin rendah perusahaan kepada saingannya. Tapi dia menggandakan bisnis kecil dan menengah, membalikkan kerugian pangsa pasar selama tujuh tahun.

Untuk membantu bisnis yang terjebak antara membangun situs e-commerce mereka sendiri dan menyerahkan masalah ini ke raksasa online seperti

Amazon.com
,
Tomé, 65, mendukung platform e-commerce baru UPS untuk toko. Hari ini, ini adalah bisnis $ 2 miliar per tahun.

Langkah-langkah seperti ini telah membantu UPS yang berbasis di Atlanta mendapatkan keuntungan dari saingan yang berbasis di Memphis

FedEx

selama booming pandemi dalam belanja online. Pengembalian modal yang diinvestasikan dan arus kas bebas telah melesat lebih tinggi.

Penggunaan uang tunai pertama Tome adalah untuk berinvestasi dalam proyek-proyek dengan pengembalian tinggi, diikuti oleh dividen dan pembelian kembali saham. Hutang dan kewajiban pensiun telah jatuh.

Keberhasilan Tome bergantung pada kemenangan pertama atas 500,000 tenaga kerja—sebagian besar melalui Zoom—sebagai perekrutan CEO luar pertama UPS dalam sejarah perusahaan selama lebih dari satu abad. Dia membatalkan komite dan mendorong pengambilan keputusan lebih dekat dengan pelanggan. Dia juga menyingkirkan aturan yang menyesakkan pada jenggot, gaya rambut Afrika-Amerika, dan banyak lagi. “Kebijakan tato kami lebih ketat daripada Angkatan Darat AS,” katanya.

Saham UPS telah kembali 70% selama dua tahun, 21 poin persentase lebih banyak dari FedEx, dan 43 poin lebih banyak dari indeks S&P 500.

Menulis untuk Jack Hough di [email dilindungi]