Walmart Dan Costco Menang, Pusat Perbelanjaan Kalah Sebagai Sinyal Tren Lalu Lintas Kaki Ritel Kuartal Liburan yang Keras.

Konsumen AS tampaknya lebih banyak makan di rumah daripada pergi keluar; melakukan lebih banyak belanja di toko super yang bersaing dengan harga, klub grosir, dan toko “dolar”; dan menghabiskan lebih banyak waktu di gym, spa, dan konter kosmetik daripada musim panas sebelum pandemi.

Itu hanya beberapa berita utama dari data terbaru tentang tren lalu lintas pejalan kaki dari Placer.ai, sebuah platform analitik yang mengolah input lokasi real-time yang dikumpulkan melalui sekitar 500 aplikasi ponsel yang diinstal pada jutaan perangkat yang tak terhitung jumlahnya. Dalam grafik yang melukiskan potret yang jelas tentang bagaimana konsumen Amerika menanggapi pandemi — dan baru-baru ini terhadap melonjaknya biaya makanan, bahan bakar, dan perumahan — Placer.ai baru-baru ini melaporkan bahwa kunjungan ke tempat makan telah turun 11% dari tiga tahun lalu. lalu lintas pejalan kaki toko kelontong hampir sama seperti pada Agustus 2019.

Saat kami menekan kuartal liburan penting tahun ini, yang kalah dalam laporan Placer.ai secara tradisional berada dalam kategori laba yang lebih tinggi, menunjukkan ini akan menjadi musim margin yang menipis. Kunjungan toko pakaian AS tertinggal 10% dari hari sebelum COVID, atau sekitar 10 juta lebih sedikit kunjungan per minggu. Lalu lintas toko perbaikan rumah mencapai puncaknya pada kuartal keempat tahun lalu, ketika konsumen yang demam kabin menghabiskan banyak uang untuk menyegarkan ruang hidup mereka. Kategori itu sekarang mengalami penurunan kunjungan 11% dibandingkan tiga tahun lalu. Sektor ritel bata-dan-mortir yang paling terpukul adalah elektronik, dengan lalu lintas turun 19% dari musim panas sebelum COVID-19 membalikkan dunia. Tampaknya mereka yang menginginkannya telah membeli televisi baru dan bel pintu.

Lalu lintas supermarket (Walmart, target, Costco, BJ) sedikit lebih tinggi dari tiga tahun lalu, sementara tempat parkir pusat perbelanjaan (mall dan strip center) berkurang 6%.

Poin data yang menggiurkan: konsumen tampaknya lebih suka berbisnis di dekat rumah daripada tiga tahun lalu.

Usaha kecil dan menengah — misalnya, toko dan layanan lokal dan independen — telah menaiki gelombang "beli lokal". Placer.ai menemukan pertumbuhan lalu lintas yang konsisten, dengan angka tahun ini sekitar 20% dibandingkan dengan tiga tahun sebelumnya dan saat ini naik 7% tambahan.

Titik terang pada tahun 2022 sejauh ini adalah kebugaran (kesehatan dan gym), naik sebanyak 20% tahun ini dan saat ini 17% lebih sibuk daripada sebelum pandemi; dan "toko kecantikan dan spa" memiliki lalu lintas pejalan kaki 32% lebih banyak.

Tahun lalu konsumen menata kembali sarang mereka, berbelanja balas dendam, dan menikmati kemewahan yang tertunda. Tahun ini penekanannya tampaknya pada dasar-dasar dan pada perbaikan diri: mungkin terlihat bagus untuk wawancara kerja, kembali ke kantor, dan menghidupkan kembali kehidupan sosial.

Yang mengatakan, bagaimana menafsirkan semua data yang menarik ini benar-benar menantang.

Sebagai permulaan, tampaknya mengkonfirmasi apa yang telah kami dengar dalam laporan triwulanan dari pengecer besar, dan itu mencerminkan keadaan kepercayaan konsumen saat ini, yang menurun pada musim panas ini. Seperti beruang yang bersiap untuk hibernasi, konsumen mungkin "meninggalkan" sebagai respons terhadap naluri (dan semakin banyak perusahaan yang mengumumkan PHK) yang memberi tahu mereka bahwa ini akan menjadi liburan yang melelahkan.

Lalu lintas pejalan kaki mungkin tampak sebagai ukuran yang misterius di era ritel online, tetapi mungkin ada sesuatu dalam pepatah bahwa "konsumen memilih dengan kaki mereka" terutama ketika Gen Z menemukan kegembiraan berbelanja di toko fisik.

Apa yang harus dilakukan dengan informasi ini? Beberapa pendekatan yang disarankan untuk konsumen dan pengecer:

1. Di sisi konsumen, terlibat dalam dunia fisik dan gabungkan dengan semua data yang tersedia di dunia digital, seperti data harga, untuk mendapatkan harga terbaik. Bernegosiasi dengan toko untuk mencocokkannya dan membawa produk bersama Anda. Ini membantu pengecer menyingkirkan inventaris, membantu Anda dengan apa yang Anda cari, dan dengan harga yang "adil". Ini juga membantu lingkungan karena Anda tidak akan memaksa truk (minyak/gas) untuk mengirimkan kotak (pohon) ke depan pintu Anda ketika produk ada di depan Anda sekarang. Yang diperlukan hanyalah percakapan dengan manajer toko.

2. Di sisi pengecer, libatkan pelanggan Anda. Mereka membuat komitmen untuk mendorong TOKO ANDA dan mengingat tantangan dalam mempekerjakan cukup banyak orang serta mempertahankan dan melatih staf, adalah logis bahwa Anda dapat meningkatkan skala lebih baik dengan teknologi. Berpikir di luar kotak. Bagaimana Anda dapat mengumpulkan informasi tentang konsumen, membuat pola data untuk memberikan pemahaman tentang situasi dan memberikannya kepada lebih sedikit orang yang menjalankan bisnis Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik?

Satu hal yang pasti, Gen Z ingin terlibat dan memberi tahu para pemimpin perusahaan, tetapi begitu juga semua generasi lainnya. Mengabaikan masukan mereka tampaknya tidak logis atau berkelanjutan lagi dan begitu pula "kotak saran" usang yang saya lihat kemarin di pintu pengecer kotak besar bernilai miliaran dolar.