Klien AAX menyerbu kantor pertukaran di Lagos setelah penghentian operasional

Pelanggan Nigeria dari pertukaran crypto AAX dilaporkan menyerang kantor perusahaan di Lagos dan melecehkan karyawannya, sebagai tanggapan atas penghentian penarikan baru-baru ini, menurut lokal laporan dari 3 Desember. 

Meskipun tidak jelas kapan serangan itu terjadi, Pemangku Kepentingan Asosiasi Teknologi Blockchain Nigeria (SiBAN) mengonfirmasi badai tersebut dalam pengumuman pada 28 November, mendesak pengguna yang marah untuk bersabar dengan pekerja bursa, yang juga terkena dampak masalah tersebut. SiBAN mencatat:

“Oleh karena itu, kami menghimbau dan mencegah setiap pengguna atau investor yang tidak puas atau marah untuk melecehkan atau mengorbankan Country Manager AAX (Nigeria), anggota staf lokal lainnya, dan duta besar AAX secara nasional. Orang-orang ini juga menghadapi situasi yang sama dengan pengguna dan investor yang tidak puas. Pada saat menulis pemberitahuan ini, kami menyadari bahwa komunikasi antara orang-orang tersebut dan kantor pusat AAX sama-sama tegang saat ini. Oleh karena itu, kami memohon pengertian dan kesabaran dari semua pengguna AAX Nigeria.”

Drama AAX dimulai pada 14 November, saat pertukaran mulai menghentikan penarikan, mengutip kesalahan dalam peningkatan sistemnya. AAX meyakinkan komunitasnya bahwa penghentian penarikan tidak ada hubungannya dengan keruntuhan FTX yang sedang berlangsung, menyangkal hubungan keuangan apa pun dengan pertukaran yang diperangi.

Menyusul pengumuman tersebut, tim AAX mengumumkan pada 15 November untuk berupaya meningkatkan modal tambahan, karena investor menarik dana mereka di tengah kekhawatiran yang menular setelah kebangkrutan FTX. SiBAN mengomentari situasi tersebut:

“Mengingat bahwa pemutakhiran sistem AAX datang pada saat keruntuhan FTX masih menyebabkan efek penularan pada seluruh industri crypto, waktu pemutakhiran sistem AAX mencurigakan dan dipertanyakan sejak awal. Akibatnya, bagi banyak pengguna AAX dan anggota masyarakat, pemutakhiran sistem AAX yang berkepanjangan hingga saat pemberitahuan ini dibuat secara signifikan menimbulkan lebih banyak pertanyaan daripada jawaban. Dan AAX, bertentangan dengan janjinya untuk memperbarui situasi setiap hari, sejauh ini mengabaikan atau gagal menjaga kepercayaan dan keyakinan penggunanya.”

Asosiasi Nigeria juga mencatat bahwa anggotanya termasuk di antara klien yang terkena dampak.

Terkait: Inilah cara pertukaran terpusat bertujuan untuk memenangkan kembali pengguna setelah FTX runtuh

Pada 28 November, Ben Caselin, wakil presiden pemasaran dan komunikasi global AAX, mengundurkan diri dari jabatannya, meningkatkan spekulasi bahwa operasi di bursa mungkin tidak dilanjutkan. Menurut Caselin, terlepas dari upayanya dalam memperjuangkan masyarakat, “tidak ada inisiatif yang kami buat yang diterima. Peran apa pun yang saya tinggalkan untuk komunikasi menjadi hampa.

Mantan eksekutif AAX itu juga menyatakan ketidaksetujuannya dengan cara AAX menangani masalah tersebut. Caselin menggambarkan tindakan pertukaran itu sebagai "tanpa empati" dan "terlalu buram".