Bagaimana Metaverse Dapat Mengubah Perusahaan B2B

Mungkinkah metaverse menjadi hal besar berikutnya untuk perusahaan B2B?

Bukan rahasia lagi bahwa dunia bisnis sedang berubah. Itu pertumbuhan dalam eCommerce dan metaverse mengganggu model bisnis tradisional. Dengan memungkinkan bisnis untuk membangun kehadiran virtual yang hemat biaya dan lebih mendalam daripada metode konvensional, metaverse dapat segera menjadi pemain kunci dalam ekonomi global.

Dalam metaverse, bisnis dapat menciptakan ekonomi mereka, berdagang dengan perusahaan lain, dan membentuk kemitraan dengan cara baru dan inovatif.

Dan meskipun masih ada beberapa ketidakpastian tentang bagaimana tepatnya bisnis akan menggunakan metaverse, tidak dapat disangkal bahwa teknologi baru ini berpotensi untuk merevolusi ruang B2B.

Berikut adalah tampilan metaverse dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi operasi tingkat perusahaan.

Apa itu Metaverse?

Metaverse adalah ruang 3D interaktif di mana orang dapat membuat, berbagi, dan menjelajahi dunia virtual.

Bisnis dapat memiliki etalase virtual, karyawan digital, dan mata uang virtual mereka di metaverse. Anggap saja sebagai internet realitas virtual – tempat di mana orang dapat berkumpul dari berbagai penjuru alam semesta untuk berinteraksi, berdagang, dan berbisnis.

Ruang digital ini masih dalam tahap awal pengembangan. Namun, sudah ada beberapa platform metaverse yang dapat digunakan bisnis untuk membangun kehadiran. Ini termasuk kukus, Ruang Somnium, dan Decentraland.

Ketika metaverse terus maju, kemungkinan semakin banyak bisnis akan hadir di ruang virtual ini.

Bagaimana Metaverse Dapat Mengubah Bisnis B2B?

1. Peningkatan peluang kolaborasi dan jaringan

Penelitian ditampilkan di Harvard Business Review mengungkapkan bahwa komunikasi tatap muka 34 kali lebih efektif daripada pertukaran berbasis teks. Temuan ini tidak mengejutkan mengingat kekuatan isyarat nonverbal dalam membangun hubungan dan kepercayaan antara dua orang.

Dengan munculnya teknologi metaverse, bisnis B2B sekarang dapat mencari peluang untuk membangun hubungan klien secara tatap muka. Mereka juga bisa berkolaborasi dengan cara yang sebelumnya terlihat sulit.

Misalnya, dua merek yang tidak bersaing dapat menjalankan pengalaman merek bersama dalam metaverse untuk menargetkan pemirsa yang sama dan memanfaatkan jangkauan satu sama lain di saluran yang berbeda. Beberapa dari pengalaman bermerek dapat mencakup:

• Pengumuman produk
• Sesi dan konferensi pendidikan
• Ruang pamer produk
• Pembaruan perusahaan
• Acara berjejaring

2. Pengalaman pelanggan yang lebih mendalam

Delapan puluh enam persen pembeli siap dan bersedia membayar mahal untuk layanan pelanggan yang sangat baik, dan 49% dari mereka telah melakukan pembelian impulsif setelah menerima pengalaman yang lebih personal.

Di metaverse, penjual B2B dapat menciptakan pengalaman pembeli yang lebih mendalam, dan interaksi yang ditingkatkan ini dapat membuat penjualan mereka lebih mudah daripada bentuk iklan tradisional seperti logo atau papan reklame.

Mungkin tidak lama sebelum banyak perusahaan perusahaan menggunakan metaverse untuk presentasi penjualan yang imersif.

Kaon Interactive, pengembang LiveShare, platform metaverse yang dirancang khusus untuk pertemuan penjualan perusahaan, percaya bahwa perusahaan saat ini terjebak di antara dua kenyataan. Penjualan tidak akan kembali ke pertemuan tatap muka kuno sebelumnya dan konferensi video pada platform juga tidak dapat mengkomunikasikan nilai secara efektif. “Tim penjualan perusahaan berjuang untuk secara konsisten mengomunikasikan nilai yang berbeda ketika solusinya rumit,” mengatakan CEO Kaon, Gavin Finn. “Namun, ketika tim penjualan membawa pelanggan ke ruang kerja yang imersif secara visual, ada peluang yang jauh lebih baik untuk mengomunikasikan kompleksitas secara lebih efektif.”

3. Peluang baru untuk pemasaran dan periklanan

Saat metaverse terus berkembang, bisnis B2B akan memiliki akses ke pemasaran baru dan peluang iklan. Misalnya, perusahaan dapat mensponsori acara metaverse atau membuat iklan bertarget yang lebih cenderung menarik calon pelanggan.

Dan karena metaverse masih dalam tahap awal, bisnis yang hadir sekarang akan memiliki keuntungan penggerak pertama. Mereka akan mampu membangun basis pelanggan yang setia dan menjadi pemimpin pemikiran di industri mereka.

4. Peningkatan penjualan dan ROI

Pada akhirnya, tujuan dari setiap perusahaan bisnis adalah untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Dan metaverse memberikan kesempatan unik untuk melakukan hal itu. Dengan membangun kehadiran di ruang digital, perusahaan B2B dapat menjangkau pasar baru dan memanfaatkan sumber pendapatan baru.

Metaverse juga berpotensi meningkatkan produktivitas penjualan. Misalnya, tenaga penjual B2B dapat menyelenggarakan beberapa pertemuan dengan pembeli dari berbagai belahan dunia – semuanya tanpa harus meninggalkan kantor metaverse mereka!

5. Peningkatan produktivitas karyawan

Bukan hanya tim penjualan yang bisa mendapatkan keuntungan dari metaverse. Departemen lain seperti SDM, layanan pelanggan, dan R&D juga dapat menggunakan teknologi ini untuk meningkatkan produktivitas.

Dengan simulasi pelatihan berbasis metaverse, karyawan dapat mempelajari keterampilan baru lebih cepat. Dan agen layanan pelanggan dapat menggunakan avatar untuk memberikan bantuan secara real-time.

Teknologi ini juga berpotensi untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi antar karyawan. Pekerja jarak jauh sekarang dapat bertemu tatap muka di ruang virtual untuk mendiskusikan proyek, berbagi ide, dan memberikan umpan balik.

6. Mengurangi biaya perjalanan

Perusahaan B2B yang memiliki klien global dapat menggunakan metaverse untuk mengurangi biaya perjalanan mereka.

Dengan pertemuan metaverse, tidak perlu memesan tiket pesawat atau membayar kamar hotel. Dan alih-alih menerbangkan karyawan ke seluruh negeri (atau dunia) untuk rapat, mereka sekarang dapat bertemu secara virtual.

Ini tidak hanya hemat biaya tetapi juga ramah lingkungan. Dan itu membebaskan waktu karyawan sehingga mereka dapat fokus pada tugas-tugas lain.

Kesimpulan

Metaverse menawarkan banyak potensi untuk perusahaan B2B. Dari peningkatan pengalaman pelanggan hingga peningkatan penjualan dan produktivitas, teknologi ini dapat membantu bisnis dari semua ukuran meningkatkan operasi dan laba mereka.

Dan sementara mungkin ada beberapa ketidakpastian yang terkait dengan memasuki metaverse, potensi keuntungannya terlalu besar untuk diabaikan.