Di era layanan seperti Netflix, Dropbox, atau Amazon Prime, cukup mudah untuk melupakan saat pelanggan mengantre untuk mendapatkan produk digital kotak, seperti perangkat lunak atau media hiburan, dengan pembelian satu kali. Usia biaya tahunan dimulai ketika produk konsumen berubah menjadi layanan berbasis langganan.
Transformasi yang sama terjadi kira-kira satu dekade yang lalu di dunia perusahaan ketika bisnis menata ulang solusi kuno seperti perencanaan sumber daya perusahaan atau manajemen hubungan pelanggan sebagai layanan berkelanjutan yang dimonetisasi melalui penagihan berulang. Oleh karena itu, model software-as-a-service (SaaS) business-to-business (B2B) lahir pada tahun 2000-an dan mengganggu cara kerja teknologi perusahaan selama dua dekade terakhir.
B2B SaaS sebagian besar tidak tersentuh oleh blockchain yang berkembang dan ekosistem crypto hingga tahun lalu, tetapi pasar beruang yang telah berjalan lama membuat startup pertama Web3 menyadari bahwa mereka tidak boleh meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat untuk bertahan dari kondisi pasar yang keras dan mengatasi meningkatnya persaingan. .
Dari menyediakan infrastruktur Ethereum tingkat perusahaan hingga sistem penyimpanan dokumen berbasis blockchain, perusahaan Web3 SaaS (atau SaaS3) menawarkan layanan bisnis berusia puluhan tahun yang ditata ulang di lingkungan Web3, dan data baru menunjukkan bahwa dunia bisnis terbuka untuk mencoba cara baru dalam melakukan benda tua.
Satu upaya oleh pemodal ventura Tomasz Tunguz ukuran total pasar B2B SaaS3 yang dapat dialamatkan menghitung bahwa 57 proyek SaaS Web3 menghasilkan pendapatan mulai dari $500,000 hingga di atas $100 juta pada paruh kedua tahun 2022. Pendapatan on-chain dari startup Web3, sebagian besar didominasi oleh Ethereum, menunjukkan total pasar yang dapat dialamatkan sebesar $231 juta pada tahun 2022.
Total addressable market, atau TAM, adalah bagan yang diakui optimis yang mengalikan jumlah pelanggan potensial proyek dengan anggaran yang dicadangkan untuk layanan tersebut. Itu tidak melibatkan persaingan atau batasan kehidupan nyata, karenanya kemungkinan yang disiratkan oleh bagian "yang dapat ditangani". TAM adalah peluang pasar potensial untuk produk atau layanan, dan ruang B2B SaaS3 memiliki seperempat miliar dolar dari peluang itu tahun lalu.
Sasaran masyarakat tanpa uang tunai mendukung Web3
Mark Smargon, CEO platform pembayaran berbasis blockchain Fuse, percaya bahwa SaaS B2B di industri Web3 dapat memperoleh manfaat dari sejumlah faktor, termasuk peningkatan adopsi perangkat seluler, internet dan platform e-niaga, serta pergeseran menuju cashless society di banyak negara.
Baru-baru ini: Bagaimana AI dapat membuat metaverse menjadi ruang yang lebih interaktif
Masalah bawaan seperti biaya tinggi, masalah privasi, dan batasan geografis membuat sistem pembayaran tradisional menjadi mahal dan menantang bagi pedagang. Itu sebabnya Smargon mencatat bahwa startup Web3 akan melihat peluang pertumbuhan paling signifikan dalam menyediakan layanan kepada perusahaan Web2 dan menyederhanakan orientasi dan penggunaan solusi blockchain, aplikasi, dan jalur pembayaran. Dia memberi tahu Cointelegraph:
“Ini bermuara pada startup Web3 yang memberi bisnis cara untuk memberi pelanggan mereka pengalaman yang setara dengan apa yang biasa mereka lakukan di Web2 sambil meningkatkan efisiensi, proposisi nilai, dan kelekatan.”
Startup Web3 perlu mulai memperkenalkan cara berbasis blockchain dalam berbisnis ke perusahaan tradisional dengan langkah kecil, menurut CEO Fuse. “Pengguna Salesforce menganggap nonfungible token (NFT) bukan sebagai barang koleksi atau karya seni, dan lebih menyukai program loyalitas generasi berikutnya untuk pelanggan terbaik mereka,” kata Smargon. “NFT dapat diubah dengan cepat untuk menyesuaikan ketentuan dan membuka hadiah fisik dan digital karena pelanggan lebih terlibat dengan perusahaan.”
Adopsi Web3 dimulai dengan off-boarding dari Web2
Titik kritis sebenarnya mungkin tiba ketika perusahaan menggunakan solusi blockchain untuk mengelola aktivitas bisnis sehari-hari, seperti akuntansi, pengadaan, dan penagihan, Smargon mengemukakan.
Dalam hal layanan pembayaran, negara-negara berkembang di mana sebagian besar penduduknya tidak memiliki akses perbankan atau tidak memiliki layanan perbankan menambahkan beberapa peluang unik, jelasnya. Di negara-negara seperti itu, perusahaan tidak mengakar dalam sistem lama atau terkunci oleh vendor, membuat mereka "bebas untuk berinovasi dan terlibat dengan solusi Web3 sejak awal daripada harus melakukan retrofit".
Mengikutsertakan perusahaan ke Web3 memiliki tantangan lain bagi para pemula, Smargon mencatat: “Pertama-tama mereka harus melakukan off-board business [dari Web2] dan kemudian onboard mereka ke sistem berbasis Web3.” Kunci untuk membuat bisnis memahami bahwa ada alternatif yang layak adalah dengan memberi mereka keuntungan bisnis dan efisiensi yang menarik, kata Smargon:
“Untuk melakukan itu, [startup Web3] perlu menghasilkan solusi bagi bisnis untuk membangun produk yang aman tanpa menanggung beban pengawasan, menjangkau pelanggan tanpa mengeluarkan biaya kepatuhan dan lisensi, dan memberikan pengalaman konsumen yang luar biasa tanpa membangun dompet dari awal.”
Tapi itu tidak berakhir di sana: Smargon menambahkan bahwa pengguna Web3 juga harus mampu memindahkan nilai di dalam dan di luar perusahaan mereka tanpa menghadapi biaya dan hambatan yang tinggi. “Permintaan konsumen yang berubah mendorong perubahan di tingkat akar rumput, artinya bisnis harus beradaptasi atau mati,” katanya.
Web3 masih membutuhkan 'pilihan dan sekop'
Di permukaan, gerakan SaaS dan gerakan Web3 cukup tidak sejalan dengan kepentingan mereka, menurut Nils Pihl, CEO pengembang protokol terdesentralisasi Auki Labs:
“Sementara Web3 mendorong orang untuk mengambil kepemilikan dan tanggung jawab atas kehadiran digital mereka sendiri, prinsip filosofi inti gerakan SaaS menangani kompleksitas dunia digital untuk Anda.”
Namun, ketika melihat dari perspektif yang berlawanan, SaaS telah memenangkan ruang Web3, Pihl mengklaim: “Platform seperti Infura dan Alchemy menjalankan sebagian besar ekosistem Web3 karena begitu sedikit yang dapat, atau bahkan ingin, menjalankan node mereka sendiri.”
Dengan demikian, banyak perusahaan yang benar-benar menghasilkan pendapatan yang dapat diandalkan di Web3 sebenarnya menyediakan alat (biasanya sebagai layanan) untuk proyek Web3 lainnya, jelas Pihl, menambahkan:
“Di dunia di mana aplikasi pembunuh belum ditemukan, taruhan yang aman adalah menjual beliung dan sekop kepada mereka yang sedang menggali.”
Dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa banyak perusahaan Web3 yang begitu bersemangat tentang Web3 sehingga mereka mendesain berdasarkan ideologi alih-alih mencari kecocokan produk-pasar. Pihl berpendapat, jika startup memulai dengan mengatakan “kami adalah perusahaan Web3”, mereka membatasi perspektif atau kemampuan mereka untuk mendengarkan dan memahami kebutuhan bisnis pelanggan potensial mereka sejak awal.
Baru-baru ini: Bagaimana penambangan Bitcoin menyelamatkan taman nasional tertua di Afrika dari kebangkrutan
Meskipun pasar SaaS B2B sangat besar, orang tidak boleh berasumsi bahwa "produk X tetapi di blockchain" adalah ide yang unggul. Pencipta dapat mengumpulkan uang untuk itu, tetapi jika "produk X" on-chain baru tidak menyelesaikan masalah lebih baik daripada yang sudah digunakan, tidak ada alasan untuk beralih ke produk baru, menurut Pihl.
Dengan asumsi klien akan bersemangat untuk merangkul produk Web3 karena pengembangnya menganggapnya unggul secara filosofis, etis, atau estetis bukanlah pendekatan yang baik, menurut Pihl:
“Anda perlu memecahkan masalah mendesak untuk klien, atau mereka tidak akan terlibat.”
Sumber: https://cointelegraph.com/news/web3-could-seize-on-the-decades-old-software-as-a-service-business-model