CEO Mengatakan SDM Adalah Pusat Kesuksesan Bisnis: 5 Pergeseran Kritis

Ini bisa dibilang waktu yang paling menantang — pernah — untuk berada di HR. Itu juga yang terbaik. Dengan begitu banyak masalah bisnis yang didorong oleh orang, bakat, dan tenaga kerja, waktu yang tepat bagi HR untuk duduk di meja.

Namun terlepas dari persyaratan yang jelas bagi peran SDM untuk menciptakan dan mempertahankan masa depan kerja yang positif dan produktif, itu tidak otomatis. Lima shift akan membuka jalan bagi SDM untuk memiliki dampak yang cemerlang dan berkembang.

Kabar baiknya adalah 89% CEO mengatakan SDM harus memiliki peran sentral dalam bisnis, menurut data baru dari Accenture. Kabar buruknya adalah hanya 45% CEO yang mengatakan bahwa mereka menciptakan kondisi bagi SDM untuk memimpin pertumbuhan bisnis dengan sukses.

Jelas ada ruang untuk perbaikan.

5 Pergeseran untuk Dampak SDM

Peluang yang dihadapi SDM adalah signifikan.

#1 – Tidak Hanya Di Meja, Tertanam di Seluruh Organisasi

Mantra SDM selama beberapa dekade berfokus pada keinginan dan keharusan untuk berada di meja. Dan ini sangat masuk akal. Lagi pula, kemampuan untuk memimpin, memengaruhi, memecahkan, dan mendukung membutuhkan pengetahuan tentang masalah dan kontak dengan pemberi pengaruh lainnya.

Namun lebih dari itu, SDM harus terintegrasi, tertanam dan terjalin dengan organisasi. Pengetahuan tentang semua jenis bidang akan membantu menginformasikan strategi yang komprehensif. Dan jaringan yang kuat dari semua jenis pemberi pengaruh akan membantu para profesional HR memperluas pengaruh mereka juga.

Data Accenture menemukan CHRO dengan kinerja tertinggi empat kali lebih mungkin memiliki hubungan yang kuat di seluruh organisasi dan terutama di C-suite. Mereka kemungkinan besar memiliki hubungan yang saling berpengaruh dengan CEO dan pemimpin senior keuangan, teknologi, dan operasi. Selain itu, mereka lebih cenderung memiliki keterampilan yang kuat dalam kepemimpinan secara umum.

Modal sosial mengacu pada sumber daya, pengetahuan, dan kemampuan yang diperoleh orang melalui hubungan dengan orang lain. Ini adalah jaring dan jaring konstruktif di dalam dan di seluruh organisasi yang dibangun di atas kolegialitas, kepercayaan, dan timbal balik. Ini adalah saluran hubungan yang memberikan kesempatan untuk pendampingan, pembelajaran, saran dan pengakuan. Ketika individu dan organisasi memiliki modal sosial yang kuat, hal itu berkontribusi pada perasaan positif tentang pekerjaan serta efektivitas yang lebih besar.

Pengaruh terbesar dalam suatu organisasi berasal dari modal sosial yang mengikat dan menjembatani. Profesional SDM terlayani dengan baik untuk mengembangkan hubungan dalam tim dan kelompok (modal sosial ikatan), serta lintas tim, menjembatani seluruh organisasi.

Pikirkan jaringan terbaik sebagai jalan raya super daripada jalan tanah. Jalan tanah mewakili jalan setapak dari satu atau dua anggota tim yang melakukan perjalanan di dalam dan di antara tim belajar dan membangun hubungan. Namun yang lebih baik lagi adalah jalan raya super di mana banyak profesional SDM terhubung di seluruh organisasi baik secara luas maupun mendalam—membangun kesadaran akan masalah, berkontribusi sebagai mitra bisnis, memecahkan masalah, dan memiliki tempat di banyak meja.

#2 – Bukan Hanya Fokus pada Orang, Fokus pada Kinerja

Karyawan SDM dikenal sebagai people people. Ini menjadikan merek dan identitas yang kuat sebagai sebuah profesi. Tapi itu juga bisa menjadi kewajiban di antara para pemimpin bisnis yang percaya bahwa masalah orang itu lunak.

Tentu saja, beberapa tahun terakhir ini telah menunjukkan bahwa masalah yang berhubungan dengan manusia sama sekali tidak penting. Saat karyawan terbaik meninggalkan organisasi, saat sulit menemukan talenta hebat, saat orang tidak datang ke kantor meskipun ada keputusan pemimpin, saat orang menuntut model kerja baru, atau saat sulit untuk menginspirasi dan memotivasi orang—seluruh bisnis akan terbayar. perhatian. Atau seharusnya.

Profesional SDM dapat meningkatkan pengaruh mereka dengan memperjelas hubungan antara orang dan kinerja organisasi. Memulai dengan orang dan melakukan hal yang benar untuk orang adalah yang terbaik untuk hasil bisnis. Meskipun hubungannya mungkin tampak jelas, investasi dalam solusi, teknologi, dan strategi yang terkait dengan orang mungkin memerlukan kasus bisnis yang kuat—yang merupakan posisi terbaik untuk dibuat oleh profesional SDM.

Data Accenture menemukan bahwa CHRO yang paling efektif memiliki keterampilan yang lebih baik dalam kecerdasan finansial dan ketajaman bisnis—sebuah anggukan yang jelas tentang perlunya pengetahuan mendalam tentang bisnis dan investasi yang menghasilkan keuntungan terbesar.

Selain itu, penelitian menunjukkan korelasi kuat antara kebahagiaan, keterlibatan, produktivitas, dan kinerja. Di masa depan pekerjaan, sistem pengukuran perlu menghargai hubungan antara ini dan hubungan timbal baliknya satu sama lain—dan mengenali serta memberi penghargaan kepada orang-orang yang sesuai. SDM dapat memimpin muatan dalam organisasi yang beralih dari mengukur berapa banyak dan berapa banyak untuk mengukur rangkaian yang lebih luas dari hasil yang lebih bermakna bagi orang dan organisasi.

#3 – Tidak Hanya Kenyamanan dengan Teknologi, Memanfaatkan Teknologi

CEO memprioritaskan teknologi dan data. Area fokus utama nomor satu dan nomor empat (dari empat) mereka untuk pertumbuhan selama tiga tahun ke depan adalah meningkatkan kinerja dan produktivitas melalui data, teknologi, dan AI serta meningkatkan inti digital perusahaan mereka. Ini menurut studi Accenture.

Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa ketika perusahaan dapat memanfaatkan teknologi, data, dan orang, mereka mendapat manfaat dari 11% premi produktivitas teratas. Ini dibandingkan dengan hanya 4% premium ketika mereka memanfaatkan teknologi dan data tanpa juga memasukkan pengalaman orang.

Semakin banyak kompetensi inti organisasi yang tumpang tindih, dan contoh yang bagus adalah kebutuhan untuk memahami sifat teknologi, data, dan manusia—dan bagaimana hal ini berinteraksi. Semakin banyak, profesional SDM perlu mengembangkan tidak hanya kenyamanan dengan teknologi, tetapi juga literasi digital dan ketangkasan digital, karena teknologi muncul dan bergeser secepat kilat.

SDM harus merangkul dan memanfaatkan teknologi di dalam departemen, tetapi terlebih lagi, SDM harus memahami bagaimana teknologi akan mengubah sifat pekerjaan, pekerja, dan tempat kerja. Teknologi akan mendorong cara baru untuk berkomunikasi, berkolaborasi, dan tampil. Itu akan membuat beberapa pekerjaan tidak diperlukan, itu akan menciptakan pekerjaan lain dan itu akan menggantikan bagian dari yang lain. SDM akan sangat penting dalam memastikan keterampilan orang berkembang dan pekerjaan mereka terus memiliki makna.

Data memperkuat kebutuhan. Pemimpin SDM yang paling efektif memiliki keterampilan teknologi dan data terbaik.

#4 – Bukan Sekedar Kerja Hybrid, Memenuhi Pekerjaan

Periode ini akan menjadi penemuan kembali pekerjaan yang paling signifikan dalam pengalaman kami—berdasarkan tingkat kesadaran baru dan dialog global tentang sifat pekerjaan. Diskusi cenderung terbungkus dalam kapan, di mana, dan bagaimana orang bekerja, dan tentu saja hibrida akan tetap ada. Daerah, industri, dan pekerjaan yang berbeda akan memiliki berbagai model dan opsi hibrida, tetapi fleksibilitas dan pilihan akan menjadi keunggulan pekerjaan di masa mendatang.

Namun yang lebih penting (dan lebih menarik) adalah dialog tentang mengapa orang bekerja, apa yang mereka lakukan, dengan siapa mereka bekerja dan untuk siapa mereka bekerja. Inilah dialog yang bisa dipelopori oleh HR.

Revolusi bakat (alias pengunduran diri yang hebat) adalah bukti terbaik bahwa cara kerja terjadi tidak berhasil bagi banyak orang. Ke depan, ada peluang bagus untuk mempertimbangkan (dan mempertimbangkan kembali) bagaimana memastikan pekerjaan memiliki tujuan dan makna, bagaimana menciptakan kondisi untuk koneksi di antara rekan kerja dan bagaimana menumbuhkan peluang pembelajaran, perluasan dan pertumbuhan dalam pengalaman kerja. Singkatnya, HR memiliki kesempatan untuk memastikan pekerjaan memuaskan dan menginspirasi sebagai bagian penting dari kehidupan, bukan sesuatu yang harus dihindari. SDM secara unik cocok untuk memastikan dialog ini tetap berada di garis depan ruang dewan, C-suite, dan semua tingkat organisasi.

Data sejalan dengan peluang ini. CEO melaporkan area fokus nomor dua dan tiga mereka untuk mendorong pertumbuhan selama tiga tahun ke depan adalah mengakses dan menciptakan talenta terbaik di seluruh organisasi dan juga mendorong koneksi dan kolaborasi di seluruh organisasi. Dan para pemimpin SDM dengan kinerja terbaik membanggakan keterampilan yang sangat kuat dalam pengembangan bakat strategis.

#5 – Bukan Hanya Budaya Yang Kuat, Budaya yang Berkelanjutan

Sayangnya, narasi seputar budaya menjadi negatif. Karena para pemimpin bisnis meminta orang untuk kembali ke kantor dan mengidentifikasi budaya yang kuat sebagai alasannya, orang mendengar bahasa budaya sebagai kode untuk pengalaman yang menguntungkan perusahaan dan keuntungannya, bukan karyawan.

Profesional HR memiliki kesempatan untuk memastikan budaya dipahami karena kekuatannya dalam menciptakan kondisi tidak hanya untuk kesuksesan organisasi, tetapi juga untuk pengalaman hebat bagi orang-orang. Budaya dapat menjadi pusat gravitasi yang positif bagi orang-orang yang menyediakan energi dan tujuan bersama. Budaya yang paling konstruktif, produktif, dan menguntungkan membanggakan visi yang menginspirasi dan arahan yang jelas dari para pemimpin yang kuat yang diimbangi dengan peluang bagi orang untuk berpartisipasi dan berpengaruh. Mereka dicirikan oleh proses dan sistem yang jelas yang diimbangi dengan kemampuan beradaptasi dan ketangkasan dalam menghadapi perubahan.

SDM berada dalam posisi unik untuk mendengar dan melihat di seluruh organisasi dan untuk menghubungkan titik-titik dalam hal bagaimana tantangan dalam rantai pasokan dapat dikaitkan dengan pendekatan baru dalam perekrutan. Atau bagaimana hambatan di pasar dihubungkan dengan peluang pengembangan atau pertumbuhan karier di antara karyawan. Pandangan komprehensif ini dapat memungkinkan dan memberdayakan baik orang maupun budaya. Dan sekali lagi, SDM diposisikan untuk memiliki dampak konstruktif yang sangat besar.

Data menunjukkan bahwa pemimpin SDM terbaik memiliki kecenderungan berpikir sistem—kemampuan untuk melihat pola dan koneksi serta mengidentifikasi dan memecahkan masalah di seluruh organisasi.

Inilah Waktunya

Kutipan Charles Dickens sangat tepat: "Itu adalah saat-saat terbaik, itu adalah saat-saat terburuk." Masa lalu baru-baru ini dan masa depan mungkin sangat menantang bagi para profesional SDM. Tapi ini juga saat yang luar biasa untuk kesempatan. Seorang CHRO di perusahaan Fortune 200 mengatakan baru-baru ini di webinar, "Jika Anda seorang profesional SDM dan Anda tidak ada di meja hari ini, Anda tidak akan pernah bisa." Ini adalah waktu yang tepat untuk menghadapi tantangan berat dan memimpin organisasi ke solusi baru.

Ini bukan masa-masa yang mudah, tetapi ini akan menjadi asal-usul perubahan kritis dalam cara organisasi menciptakan nilai dan makna kerja serta pengalaman orang. Saat-saat indah, saat-saat penting.